El Corte Inglés 已决定应对全渠道挑战，推出一款集成新功能与工具的移动应用。客户可通过该应用购买50万种商品（含生鲜食品篮），并享受超快配送服务。
这是 El Corte Inglés 的全渠道方案
当前企业必须应对全渠道挑战：提供数字化解决方案与工具，增强实体销售与在线销售的协同效应，涵盖多种支付方式、配送、退货及实体店增值服务。
此前 Zara 推出的新应用提供了完整的全渠道体验，包括通过 RFID 标签管理库存、iPOD 销售、二维码实现门店自动化配送，以及包含多种客户体验的“门店模式”。
El Corte Inglés 正寻求将新的购物功能直接整合到实体店中，同时丰富线上购物选项。
新应用覆盖时尚、电子产品、计算机、书籍、运动及食品类商品，还可预订旅行、演出门票，或获取保险、养老金及储蓄计划报价。配送方案全面升级：
应用设有订单查询、促销活动及个性化优惠券专区，支持上传图片搜索男女童时尚商品。设置好支付方式和地址后，可一键完成购买。此外，还包含多项提升线下购物体验的新服务。
El Corte Inglés 实体门店的新数字功能
该应用具备线上线下通用的全渠道实用功能，主要包括：
- 实体店扫码支付：支持添加 El Corte Inglés 购物卡；
- 商场资讯互联：获取最新新闻、活动和服务，并可连接商场 Wi-Fi；
- “扫描即完成”：扫描商品条形码即可访问产品信息；
- 免提购物：扫描条形码选购，无需触碰商品或手提购物袋，结算时可选择送货上门或商场自提；
- 手机预约排队：为海鲜柜台、熟食店或客户服务提前取号。
El Corte Inglés Plus：大型零售业的新型订阅模式
全渠道战略的核心亮点是 El Corte Inglés Plus。这是一种类似 Prime 的订阅服务，年费 19.90欧元，权益包括：
- 全年无限次快速配送及多种配送选项；
- 专属促销优惠；
- 首单在超过500个品牌可享 10%折扣。
尽管其费用远低于亚马逊西班牙 Prime 会员的36欧元，但需注意亚马逊还提供 Prime Video、Music、Reading 及 Amazon Photos 无限存储等额外服务。此外，El Corte Inglés Plus 目前暂不支持 Ceuta、Melilla 及国际配送。
该服务适用于 El Corte Inglés 和 Hipercor 全线产品，但 Primertiti 葡萄酒俱乐部、鲜花、礼品卡及第三方销售产品除外。免费配送存在限制：仅当订单金额超过40欧元时，当日达才免费。
全新移动应用与订阅服务的推出，彰显了公司对全渠道战略的坚定投入，这将推动服务升级，适应新消费习惯，并促进在线渠道发展。