2020年最重要的购物日即将到来，有望成为历史性时刻：受COVID-19及社交距离措施影响，在线销售激增，预计年终假日销售额将创历史新高。以Wix电商平台为例，礼品商店同比增长达490%（2020年8月对比2019年8月），且旺季才刚刚开始。
在线购物热潮虽带来巨大机遇，但也伴随运营与物流挑战。面对激烈的市场竞争及日益成熟的消费者群体，商家必须对销售漏斗的每一步进行细致规划。
为此，Wix推出完整信息页面及详细战略指南，涵盖文章、建议及最大化在线收益的任务清单。核心要点如下：
规划库存并优化分销渠道
确保分销链畅通是满足假日需求的关键。请提前规划补货，并确认供应商已做好履约准备。
明智选品与采购
首次销售或计划丰富产品线的商家需做好调研。发掘热门产品，精准匹配2020年假日季消费者搜索趋势。建议从多地或多国供应商处采购，建立多元化供应体系，确保持续有货。
分析业务与客户数据
已有在线业务的商家应复盘往年假日销售趋势及疫情期间的表现。利用数据预测客户高意向产品，据此调整业务策略，以应对即将到来的销售高峰。
预测需求并制定备选方案
- 基于需求预测，精准订购所需产品的数量与类型。
- 暂停销售存在供应链风险、高退货率或低利润率的产品。
- 明确主推或促销产品，以此测算所需库存量。
配置配送与交付解决方案
预计假日季物流运力将达峰值，现在是优化包装与配送流程、保障履约时效的最佳时机。
请按以下步骤做好准备：
- 提供门店自提服务。增设自提选项可减少对配送时效的依赖。若无实体门店，也可设立指定取货点，尤其在“黑色星期五”等大促及年末假日期间。
- 确定配送管理方式。若手动发货，需增加处理人员；若选择外包，可接入Envía（墨西哥/哥伦比亚）、Shippo或Sendcloud（西班牙）等服务，在Wix后台直接比价、打印标签并设置配送。
如需更多行动计划及相关链接，欢迎下载详细指南。
掌握以上工具，助你从容备战年度最繁忙的假日季。请务必列好清单并反复核对。节日快乐！