每年以黑色星期五开启的圣诞购物季，因订单量巨大始终对在线商店构成挑战。今年，受疫情封锁推动线上销售激增影响，物流压力将进一步加剧。亚马逊吸取过往经验，在美国推出新的配送与取货选项，鼓励消费者前往实体店或就近储物柜自提。
实体店与储物柜自提：应对物流高峰的新策略
完成购买后，亚马逊客户可选择在Amazon 4-Star门店、Amazon Books等实体店取件。官方表示，此举旨在“保守礼物秘密，避免被家中其他成员察觉”，尤其适合当前全家居家、难以藏匿礼物的场景。
Prime会员享受该服务完全免费且无最低消费门槛，并支持当日取货，这将有效提升用户选择意愿。
目前该自提系统仅限美国市场。尽管亚马逊实体门店网络尚小，但广泛分布于社区公寓及商铺内的自助储物柜，可提供灵活、无接触的取货体验，有望进一步缓解平台物流压力。
此外，减少上门配送也有助于亚马逊降低最后一公里成本，避免司机为少量包裹长距离奔波的资源浪费。
Amazon Day：集中配送优化物流效率
Prime会员通常享有当日达或次日达服务，但在黑五等大促期间，同一地址可能在24至48小时内收到多次配送，造成严重的物流资源浪费。
为此，亚马逊推出 “Amazon Day” 服务，允许消费者自主选择一天集中接收所有订单。 通过合并包裹、减少纸箱使用，该服务不仅能缩短等待时间、降低浪费，还能显著削减零售巨头的物流成本与运营难题。
预计今年美国电商圣诞销售额将同比增长超33%，物流挑战空前严峻。最后一公里作为配送中最困难、成本最高的环节，无论城乡均面临拥堵与延误风险。
推广实体店自提、储物柜取货及Amazon Day集中配送，将成为亚马逊破局关键，在降低成本的同时加速履约流程。