随着电子商务的扩张，各国相关立法不断完善，旨在提升买家安全保障并营造公平的商业环境。例如，AliExpress被迫更改其在欧盟平台向客户展示的信息。
这一调整源于荷兰消费者协会向荷兰消费者与市场管理局（ACM）提出的申请。作为处理流程的一部分，荷兰当局与欧盟机构协同合作，以确保相关变更在整个欧盟范围内落地实施。
AliExpress页面将迎来哪些变化
为符合欧洲规定，AliExpress需向消费者更清晰地说明以下要点：
- 异议权：用户有权在收到产品后14天内无理由取消订单。
- 法定保修：必须明确标示并遵守欧盟关于保修管理的法规。
- 额外费用：税费或进口关税等相关额外费用必须清晰显示。
- 卖家信息：为提高购买透明度，卖家的身份信息必须对买家可见。
- 排名规则：若商品付费获得更好的搜索排名，该信息必须在页面对用户公示。
- 投诉渠道：必须告知买家服务投诉的提交机构，应为访客所在国家的相应部门，而非此前显示的香港初级法院。
- 条款与条件：该公司的通用条款已修改，以符合欧洲法律要求。
据悉，“AliExpress正在调整其欧洲平台向用户展示的信息，以符合欧盟法律”。双方合作已持续数月，多项变更已落地，采购条件的修改须于本年度5月1日前完成。
持续改善电子商务环境
疫情凸显了数字环境的机遇与企业扩张潜力。因此，ACM等机构已将数字贸易作为2020-2021年战略重点。
这些变化体现了欧洲当局创造安全消费环境的努力。正如欧洲消费者协会成员 Cateautje Hijmans van den Bergh 所言：“如果企业将产品面向欧洲消费者，就必须遵守与欧盟其他供应商相同的法规。这确保了消费者能自信地浏览在线市场，且企业在竞争中遵循统一规则。”
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