2020年初，Hero开启新阶段。公司决定加强并统一所有数字资产，以充分利用资源、优化配置。品牌明确创新是保持竞争力的关键，决策必须迅速。从成果来看，这一策略是正确的。
基于三大支柱的电商战略革新
这家食品公司2020年营业额超1.85亿欧元，是西班牙婴幼儿食品主要参与者（占营收60%以上），多年来持续通过产品系列创新。为推动在线渠道latiendahero.es，公司与数字原生合作伙伴Elogia合作，获取战略规划、执行及未来发展方向的协助。
该战略基于三大行动领域：
- 塑造入站营销（Inbound）策略：基于SEO标准优化内容、战略性推广、激活关系计划，并利用第一方数据等。
- 推动渠道性能导向愿景：使Hero西班牙电商2020年销售额同比增长超500%。疫情后该渠道愈发重要，也是未来持续增长的重点。
- 聚焦社交消费者：提升Baby和Adulto社媒账号互动率；通过网红合作、联合营销及线上线下协同（如数字渠道与电视媒体统一行动轴心）完善品牌存在感，放大投资影响力。
适应变化的重要性
新思路的关键在于优化信息管理与活动结果分析，从长期业务重点而非仅关注短期活动结果的角度出发。Elogia将活动KPI与业务结果交叉整合，以评估营销活动对整体销售额的直接影响力。
事实上，Hero西班牙敏捷应对变化，疫情期间扩大产量。2020年食品线上消费渗透率超70%，但品牌从未松懈对产品质量和成分的承诺。
据Jon Mielgo（Hero西班牙市场总监）表示：“我们努力在全渠道保持存在感，确保创新适时进入万千家庭。长期以来我们押注数字渠道，信任Elogia作为伙伴实现目标。对这一渠道的投入因新冠疫情而加强，旨在始终陪伴消费者。”
Facebook选择Hero作为国际案例研究
与Elogia合作的成果不仅限于自身领域，还获得Facebook在知名度认知和执行方面的认可。
Elogia Social Ads团队（近期获评最佳Facebook Pitch Academy代理商）显著提升了Hero Baby在该平台的广告效果，被Facebook选为国际案例研究。活动旨在通过高质量受众扩大数据库收集，为客户旅程中的其他数字营销渠道提供动力。
据Álvaro Gómez（Elogia国家经理）表示：“2020年的卫生背景标志着大型公司的中长期关键决策。多年投资数字渠道的公司因远见受益，规避了大部分疫情冲击。我们自豪于Hero España选择Elogia推进数字愿景，助力其延续百年遗产。”