疫情改变了西班牙的购物习惯，这一点通过 Oney收集到的支付数据得到了证实。Oney是一家专注于支付解决方案、消费信贷和保险的机构。该公司对2020年1月（当时西班牙尚未出现COVID-19病例）与2021年同期（即疫情第三波高峰期）的购物模式进行了比较分析。
首先，数据证实了分期付款支付呈增长趋势，在此期间增长了55%，使西班牙零售业更接近欧洲中部国家的水平。在这些国家，这种购物方式占商店总支付的6%至10%，而在我国则略低于1%。
“事实上，早在2018年，西班牙零售商的分期付款支付方式就已呈现出增长趋势，尽管其增速低于其他国家。但毫无疑问，2020年以及卫生危机对消费者购物习惯的影响加速了这一进程。我们掌握的数据表明，这种趋势已转化为一种习惯，分期付款已成为西班牙人应对购物的方式之一。”Oney在西班牙的分期付款负责人Santiago Caballero表示。
在线购物的巩固
此外，Oney的数据也证实了在线购物的繁荣。2021年1月在线购物比2020年同期增长了19%，已达到通过Oney进行的总购物的88%。“虽然封锁期是前所未有的转折点，推动了在线购物的增长，但我们通过这些新数据看到了这一趋势的全面巩固”，Santiago Caballero解释道。
事实上，Oney分析的数据还显示，两个时期之间的客户数量增加了20%以上，这表明新的买家正在加入这一支付趋势。
此外，通过对通过Oney进行的交易进行分析，可以明确西班牙消费者偏好的购买期限分别为3、4和6个月。这种购买方式使西班牙消费者能够以新的方式管理财务，以应对当前的不确定性局面；同时也为零售商提供了一种根据情况量身定制、简便快捷的支付替代方案，以便适应每次购买中客户的需求和偏好。
体育与科技产品是需求最旺盛的产品类别之一
在这方面，今年1月分析数据中需求最大的场所是与运动和健身相关的商店，例如 Decathlon，以及科技类商店，例如 Cecotec、Backmarket、Samsung或Worten。这些数据证实了自疫情爆发以来这些行业的蓬勃发展，并巩固了在封锁期间出现的这一趋势。
对于零售商而言，分期付款是一个重要的差异化和客户忠诚度提升要素。它简化并改善了用户的购物体验，并将转化率提高至某些情况下的40%，从而带动销售额增长，因此客户和零售商均通过该系统受益。