亚马逊无疑是成功掌握关键要素的企业之一，并将这一要素应用于其各个不同的部门、服务和职能中，这使其被公认为全球第三大最受欢迎的品牌，在仅17个国家拥有自营门店。
作为一个企业集团，除了标志性的在线市场商店外，还包括诸如流媒体服务Amazon Prime Video、社交平台Twitch或自由职业者市场平台Mechanical Turk等热门业务。同样地，尽管程度较轻，我们也在线下实体店内的部分业务线中看到了良好的成果，例如Amazon Fresh，这种方法在品牌忠实用户中日益巩固，并最近为其西班牙市场开设了门店。亚马逊的另一条业务线，且相对鲜为人知的是亚马逊企业（Amazon Business）。
亚马逊企业：通过亚马逊采购钢桶和工业炸锅
2015年4月，西方电商领域的巨头宣布在其网站上推出Amazon Business，一个面向企业和商家的全新电子商务门户。借此，杰夫·贝佐斯的公司全面涉足B2B（企业对企业）贸易，其结构基于一贯的市场平台，但针对企业用户增加了一些特别的新功能。
自发布6年后，这一雄心勃勃的项目已在美国、英国、加拿大、西班牙、意大利、法国、德国、日本和印度投入运营，达到了其面向消费者的平台官方店铺数量的一半。尽管如此，对于这家零售巨头来说，其国际扩张并非该业务最引人注目的地方，而是它在6年间取得的成就——就交易量即GMV而言。这基本上指的是总销售额，不考虑扣除项。
正如我们在由MarketplacePulse门户网站生成的图表中所见，亚马逊对B2B贸易的押注在过去几年中实现了惊人的增长。在发布一年后，它已经积累了总计10亿美元的GMV，略高于8亿欧元。因此，在接下来的两年里，其销售总额增长了10倍，到2018年达到100亿美元。
最终在2020年，根据该公司于3月15日发布的信息，Amazon Business达到了250亿美元的GMV，约合210亿欧元。通过这种方式，它以不到其主营消费者业务一半的时间实现了这一销售目标。为了让你对这个数字有个概念，这几乎相当于西班牙一整年的在线销售额的一半。
无论如何，这并非亚马逊首次涉足B2B领域。多年来，它一直通过Amazon Supply在美国开发这一市场，该方案旨在为特定行业提供专业产品。
Amazon Business成功的关键
Amazon Business不仅拥有Amazon品牌的支持，还开发了一系列有助于其增长的特性。因此，该业务的客户享有专为企业设计的专属条件，其中突出的是多用户账户，这允许定义用户组，以便在同一支付方式或同一地址下管理采购。此外，与其更知名的版本一样，这个B2B门户拥有Business Prime，一种付费订阅服务，为符合条件的订单提供无限免费送货。
另一方面，它还具备多种支付解决方案，如信贷和批量购买的独家优惠，以及分析工具，可追踪个人、团队及整个公司的支出情况。在支出控制方面，企业可以指定哪些用户进行采购以及由谁进行监督，并在需要时创建审批流程。
同样地，亚马逊一直是其卖家扩大客户群的平台，这一模式也不例外。使用Amazon Business的买家包括《财富》100强中的55家美国最具影响力的企业，以及西班牙IBEX35指数成分股企业的54%。对于这些特定市场上运营的小型企业而言，否则它们将无法接触到这些大客户。
尽管Amazon Business呈现出如此显著的增长，但它却是电商巨头旗下最不被宣传或鲜为人知的业务之一。去年，随着新增与新冠疫情相关的商品板块，它获得了更多新企业和市场的曝光度，这无疑助力了其GMV的大幅增长。