在新冠疫情带来的全球性重大后果中，加速向数字生态系统的转型成为多个生活领域的重要特征。商业部门不得不进行革新并拥抱电子商务：餐厅纷纷转向外卖服务，票房最高的电影也开始在流媒体平台上首映。与此同时，公众也习惯了更便携、更灵活且更实用的新内容、娱乐和工作模式。
尽管这种转型对许多人来说来得突然，但在零售行业等许多领域，这一过程其实已经持续多年。我们拥有多种技术来帮助适应这一新的数字现实。为了更深入地了解这一适应过程及其背后的机制，Incentro España制作了一份白皮书，详细解释了您需要了解的所有相关内容。
数字创新时代
我们讨论了如何适应这个以创新为关键术语的新时代。像Zara或Nike这样的时尚行业大型零售商早已具备强大的数字地位；然而，即使它们也在客户体验管理和内部运营（如物流管理或在线支付等关键领域）方面投入了大量资源以引入新功能。
同样，许多企业选择了全渠道方法，旨在在所有业务前端之间建立稳固的协同机制。正是这种对创新的追求极大地推动了这一变革进程，从而引出了如无头 commerce等趋势。
这一概念指的是一种后端和前端不直接集成的平台。后端将请求发送给API并转发至表示层（前端），由于开发人员可以自行选择或构建这些API，因此为我们提供了极大的自由度来定制界面。
我们的客户在技术层面不会察觉到任何差异，因为所有支付和其他信息仍通过后端处理；但客户的体验可能会有很大不同，因为界面可以变得更加个性化和独特。
MACH理念
无头电子商务是MACH运动的四大支柱之一，目前许多软件工具都基于此，其中包括Incentro的合作伙伴commercetools平台。该运动的其他三个支柱分别是微服务、API和云（cloud）。
总体而言，这四个方面构成了数字商务的新方法，其中完全数字化结构的效率变得更为重要。
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