Mercadona公布了其2020年财务结果。受新冠疫情推动，电子商务获得巨大发展契机，这家瓦伦西亚公司借此实现了电商业务的盈利。
2020年，Mercadona总营业额达269.32亿欧元，同比增长5.5%；净利润为7.27亿欧元，较2019年增长17%。在在线销售方面，Mercadona近年来的数字化战略成效显著：尽管目前线上销售额占总销售额比例不足1%，但一年内该数字翻了两番，实现收入1.76亿欧元、订单量120万笔（2019年同期为4,610万欧元、33.29万笔）。
总体而言，尽管面临疫情挑战，该公司仍新增员工5,000名，其中西班牙93,300个岗位、葡萄牙1,700个岗位。2020年，Mercadona投资超15亿欧元，年底新增70家超市（含葡萄牙10家），同时将1,000家实体店改造为高效新门店模式。该公司表示，新模式旨在“推动更数字化、更高效及更可持续的企业发展”。
Mercadona实现电商盈利并加速数字化转型
Mercadona的电商起步并不顺利。三年前开展在线业务时设计较为过时，经历一段对线上销售的犹豫期后，于2019年完成平台改造并推出新举措：从被称为“蜂箱”的物流中心发货。此举虽改善了客户体验，但因目前仅在巴塞罗那、瓦伦西亚及马德里提供服务，地理覆盖仍受限。
企业面临的另一挑战是封锁初期电商曾暂停服务。2020年4月，马德里新“蜂箱”开业，这项1,200万欧元的投资与巴塞罗那、瓦伦西亚的设施协同，成功推动了在线渠道发展。
电商业务仍有较长发展路径
目前，Mercadona在负责准备在线订单的“蜂箱”中拥有1,400名员工。“在这些区域，我们拥有最佳网站。如今通过在线销售，Mercadona已实现盈利，”总裁Juan Roig在发布会上表示。在上述城市，电商销售额占总销售额的4%。
[推文“#Mercadona的数字化转型开始结出硕果：2020年，该公司在马德里开设了新的‘蜂箱’，在线收入翻倍。”]
尽管如此，旧版网站仍在西班牙大多数城市运行，显示其对线上渠道采纳速度较慢。然而鉴于2020年的成果，公司表示将加强线上模式。
“2021年和2022年将充满挑战，尽管存在诸多不确定性，但人们更有决心去克服它们”，Roig在声明中表示，“除了卓越团队的人才优势以及我们在数字化方面取得的重要进展外，企业还需具备能推动必要变革的领导层；否则将面临消亡风险。这些变革包括采取一切措施确保以无可匹敌的价格提供卓越品质，并继续推进以造福个人、社会和地球为核心的价值观与行动生态体系。”