Empathy.co 已升级其电商搜索与导航工具 Empathy Playboard。新版工具助力零售商快速调整产品排序、提升活动曝光、管理促销并分析店铺数据。通过智能分析客户内部搜索引擎数据，精准适配在线商家的业务目标。
Lara Ménendez（Empathy.co 产品总监）表示：“Playboard 的重构源于对客户日常痛点的洞察。此次更新在数据呈现的美学与功能性上实现了突破，凝聚了 Empathy 多年的搜索配置与分析经验。我们致力于让数据更具表现力与人性化。”
Empathy Playboard 新特性
新版本对搜索性能进行了全面审查，引入包含可发现性、点击率、加购率及结账率等指标的搜索成功度量漏斗模型。新增关键绩效指标（KPI）与变量，深化搜索分析维度：
- 交易类 KPI：结账率与收入。
- 用户行为 KPI：单次会话查询数、总搜索用户数。
- 无结果页占比：监控该指标演变趋势，识别目录优化机会。
- KPI 时段对比：支持不同时间段的数据比较。
- 变量多选支持：可按设备、门店或语言筛选（如仅查看 App 端数据，或指定特定区域），挖掘细分价值。
新版提供查询语言、设备及门店等参数，实现对搜索性能与电商需求的全方位洞察。
此外，Playboard 提供多种数据可视化方案，实时呈现电商平台搜索体验。分析师与商品策划人员可通过调整变量，实时观察数据关联，精准定位搜索表现优劣环节，及时采取优化措施。
助力高效决策
Playboard 集成全套搜索配置工具，无需代码即可操作。设计旨在简化商品策划与运营工作，确保分析与配置流程快速高效。支持根据用户行为调整搜索结果、按属性重排产品或应用同义词。
总之，该工具提供全面的搜索体验分析与即时操作能力，并可依据消费者趋势与互动数据动态调整结果网格。