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价格情报不分行业:八大常见误区

价格情报不分行业:八大常见误区 EU电商
2021-05-18
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导读:了解在制定电商定价策略时常见的错误,以及如何加以解决。

价格智能不分行业。我们提出这一观点,并非暗示销售方式、沟通策略、费率结构制定、分销组合定义或竞争范围划定在不同细分市场之间没有差异。以旅游住宿、汽车租赁和香水为例(此比喻恰如其分),它们具有不同的本质属性、不同的买家群体以及不同的分销渠道。

然而,销售这三类产品的零售商或批发商必须能够启动一套可持续、可预测、动态且尽可能自动化的定价策略,以最小化错误、提升门店转化率并确保业务盈利;为此,关键在于掌控自身及竞争对手的库存,并分析各销售渠道中自有与竞品价格的演变趋势,其目标是在实时环境中做好准备以识别重大变化并及时纠正潜在问题,否则很可能犯下定价过程中常见的8种错误之一或多种。

1. 价格差异:一个经典问题

几乎可以肯定,这是最常见但也绝非最容易避免或纠正的错误。虽然并非所有卖家都追求价格一致,但他们通常都有一个首选的销售渠道,并配有自身的商业规则。有时是直销渠道,有时是利润更高的渠道等。

但价格始终是可能影响决策的关键因素,无可争议地左右着销售流向;失去对价格的控制可能与分销复杂性及经销商的不规范操作密切相关,但也可能是由于自身缺乏严谨性所致;像Price Seeker这样的工具有助于发现定价策略中的漏洞,并根据您自身的业务规则(例如:若我比x更贵则匹配价格,或始终比x便宜x%等)实现自动修正。

例如:

这在酒店业中屡见不鲜,其中间商与直销渠道之间的竞争异常激烈,而价格一致性(甚至正向的价格差异)被视为极其珍贵的资产。能够轻松识别价格差异,并实时将网站价格与在线旅行社(如Booking.com)的价格保持一致,可以彻底改变中介销售和直接销售的占比。

2. 我是唯一的卖家却浑然不知

定价情报解决方案不仅关注价格,还为您提供关于库存管理的极具价值的信息;追踪您所在的市场可能会带来许多惊喜,而忽视这一点则会让您错失重要的战略优势,例如发现自己是一家特定产品的唯一卖家,从而无法获得由此带来的潜在收益。

意识到自己处于上述情境,将使您能够从中获利。作为唯一供应商且存在需求的情况下,只需简单提高价格,您就可以在不显著影响销量的前提下大幅倍增产品盈利能力。而您可能对此一无所知……

缺乏了解以及未定期将自身库存与竞争对手库存进行对比,在常见定价错误排行榜中位列第二。

例如:

季节、系列、款式、风格等。时尚行业的目录最为庞大。假设你拥有一款无人销售的裤型,这可能意味着你的产品已过时,确实如此。但也有可能你是位远见者。无论如何,了解自己在市场中的定位总是有益的。在第一种假设下,或许应该下架该裤子;在第二种情况下,则应最大化利用优势地位获取最高收益。

汽车租赁行业在特殊车辆(敞篷车、7座和9座车型)方面也有类似情况。尽管这些细分市场的库存非常低,但这些车辆往往提前很久就被低价售出,若借助合适的工具,本可以实现更好的盈利。

3. 为何我陷入了这场困境

如果你发现自己正将大量资源投入于一项至少目前看来不值得的事业呢?这是另一个非常常见的错误:在选择最佳时机推出库存时判断失误,而这与对供需关系的无知密切相关。

你的分析将为你呈上一份详细的地图,展示双方的购买意图、供应情况和价格预期。掌握这些信息后,你将拥有所有必要的细节来掌控节奏,找到最佳的销售时机。这就像在战斗中适时撤退,以赢得整场战争。

例如:

最激烈的价格战之一发生在活动行业。确切知道活动日期的事实完全改变了游戏规则,并促使采取其他类型的策略。例如,推迟销售库存直到竞争对手的库存耗尽,然后在明知随着活动临近,参与者愿意为门票支付更高价格的情况下,以更高的价格投放市场,尤其是考虑到届时门票将变得稀缺。

4. 今天是哪一天

有些产品具有季节性,有些则既非此也非彼(昨天想要,今天想要,明天还要想要),还有一些产品在特定日期会出现显著的需求和销售高峰。

定价策略中常见的第四个错误是没有制定一个明确定义的日历,用以清晰标注处理库存的最佳时机;该日历主要通过需求分析和历史销售数据来编制;一旦识别出这些关键日期,最明智的做法是加强监控频率,每小时甚至每分钟进行搜索,使您的价格随市场节奏波动,顺应促销活动及竞争对手的动态调整。

显然,如此强化的搜索工作必须与动态定价系统同步进行,该系统能够读取这些数据并据此采取行动。人类很难每分钟(甚至每小时)审查价格报告并根据它们编辑库存价格。

例如:

与特定日期最密切相关的行业是化妆品行业。圣诞节、母亲节、父亲节、情人节、黑色星期五……在这些日期,所有化妆品品牌都应确保加强对其产品销售网站及竞争网站的监控,以免错失这些显著的销售高峰。

5. 建议零售价……还是不建议零售价?

卖家最常见的错误之王在于设定一个远高于或远低于市场实际售价的建议零售价。这种失误再次强调了始终了解谁按照你的政策销售你的产品,以及谁可能低估或高估你的产品的重要性,从而对你的品牌造成损害。

例如:

说到亚马逊,一切不言自明。最近,这个电商平台宣布致力于下架所有受虚假评论影响的产品,这是一种非常普遍的盗版形式。但这并非唯一形式,售价可能是发现潜在骗子、伪造者或你不想合作的卖家的良好指标。确保你的官方价格得到最大程度的尊重,并经常检查,以免永远“缺货”。

6. 天哪,运费……

确实如此。在定价和比较价格时,必须考虑所有可能影响最终成本的费用,但这一点往往被忽视,且并非所有分析工具都能提取这一数据。在进行追踪、监控和比较时,别忘了运费。直到商品送达交付点,其价格才算完整,而终端用户对此心知肚明并反复强调:便宜的可能反而更贵。此前我们讨论过价格差异,但这并非唯一的问题。支付方式、退货条件以及运费等方面同样存在差异。

例如:

以下经历发生在我身上,我再次以时尚行业为例,尽管与列出的其他错误一样,这种情况也出现在其他领域。情况如下:我访问官方网站,发现价格与其他零售商相同。区别在哪里?官方网站收取运费,而其他零售商不收取。结果如何?我在其他零售商处购买。

7. 定价过低

拥有最具竞争力的价格有助于你在竞争对手中脱颖而出。然而,有时差距过大,导致你错失了一个千载难逢的机会。一个比想象中更为常见的错误是以远低于本可实现的低价出售商品。也就是说,你比别人便宜太多,以至于即使你决定提价,你仍然是最经济的选择。

例如:

假设你首选的渠道是El Corte Inglés,而你的明星产品、畅销款在街头价格战中胜出。像Price Seeker这样的工具可以让你明白,该产品没有势均力敌的竞争对手,因为价格差异非常显著,且你有很大的提价空间。这样做不会带来风险,而且提价将直接反映在损益表上。

8. 住一天和住五天不一样

有时如此。正如在酒店行业,除了长住优惠或3晚付2晚之类的促销外,每晚的价格对于住一晚和住五晚是一样的。但并非总是如此,而且这一价值也会因季节不同而有很大波动。

列表中的最后一个常见错误恰恰与在监控价格时未将此因素纳入考量有关,这导致我们在定义自身价格时出错,因为参考的是一个可能在一年中其他时段不具备代表性的价格。同样,需求分析至关重要。

例如:

汽车租赁行业就是一个很好的例子,说明价格可能因租赁天数不同而有很大差异,而一些价格监控工具在此方面存在不足。搜索必须涵盖所有这些场景下的价格,而对趋势的了解将有助于我们限制搜索量,并知道在每个时刻应处理哪些价格,无论天数多少。

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