疫情对全球各行业企业构成严峻挑战，El Corte Inglés亦未能幸免。其2020年业绩报告显示，受封锁导致门店关闭及旅游业下滑影响，该公司录得29.45亿欧元亏损，创下历史首次年度亏损纪录。
尽管整体承压，但截至今年2月的2021/2022财年期间，线上业务表现亮眼：El Corte Inglés电商销售额同比增长132%，达约18亿欧元。此前2021年电商仅占集团零售额5.8%，而在年在线访问量达7.6亿次的背景下，该占比已升至17.3%。此外，其线上客单价较线下高出50%，成为另一积极信号。
疫情致集团销售额下滑超30%
疫情严重冲击公司财年表现，集团债务增加5.6亿欧元至38.11亿欧元。高额亏损主要源于计提准备金及部分资产减值，系危机对商业活动造成的直接后果。
其中，约25亿欧元损失来自准备金，即公司为应对潜在风险而预留的会计款项。若剔除该项，集团财年净亏损为4.45亿欧元，而2019年同期盈利3.08亿欧元。
“这一结果主要归因于封锁期间大部分业务停摆、随后各自治区多次关停措施，以及国内外旅游完全停滞，”公司在声明中表示。
营收方面，El Corte Inglés全年销售额为104.32亿欧元，同比下降31.6%。分部门看，商业板块（-19%）受创程度仅次于旅游业。不过，集团以35.49亿欧元流动性结束财年，创历史新高，显著高于2019年的21.08亿欧元。
在其他业务领域，必须强调El Corte Inglés Seguros商业模式与管理的稳健性，使其在2020年艰难环境中仍维持销售规模。该板块实现1.4173亿欧元正EBITDA，同比下滑88%。
在购物中心关闭、限制措施频出及旅游缺失的背景下，实现正EBITDA尤为关键；同时公司已为未来战略奠定基础。汲取经验后，未来将聚焦持续推进业务数字化及优化物流体系。