巴莱阿里亚在接入亚马逊支付后，推动其转化率提升20% [案例研究]

Baleària引入Amazon Pay后，转化率提升20%，移动端转化及交易速度再增20%

海运公司Baleària在引入Amazon Pay作为替代支付方式后，整体转化率提高了20%，移动端转化率及交易速度也同步提升了20%。自此以来，5%的新客户选择该支付方式，表明Amazon平台及在线支付选项有效增强了企业的可靠性、便捷性与安全性。

作为西班牙首家实施Amazon支付工具的海运企业，Baleària旨在推动数字业务增长；此次创新的亮点在于合作模式——并非简单外包给第三方，而是双方在整合过程中深度协同参与。

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Amazon团队提供持续支持并与Baleària保持高效沟通，助其在不到两周内完成支付平台上线。此外，Baleària还联合Amazon Pay开展营销活动，向数千万忠实用户展示旅行优惠。品牌联合营销成效显著，有效提升了客户忠诚度，这得益于Amazon品牌既有的市场信任度。“Amazon Pay系统让用户更加信任”，该公司电子商务总监Manuel Vieira表示。

以客户为核心

企业若欲实现可持续增长并赢得市场声誉，必须以创新满足客户需求。当前关键在于数字化整合：Baleària不仅拥有连接性良好的智能船舶、独特的船上娱乐服务及高价值自有内容，更成功打造了美观、直观且友好的电商平台。

在此案例中，接入Amazon Pay显著简化并加速了购买流程。自实施以来的两年间，Amazon支持团队持续与企业协作，助力其不断优化客户体验。

迈向可持续发展之路

Baleària是领先的海运企业，兼具客运与货运服务，二十年来持续连接巴利阿里群岛与西班牙大陆，并运营通往摩洛哥、阿尔及利亚以及美国与巴哈马之间的国际航线。目前公司拥有32艘船只组成的船队，2019年航行超160万海里，运送乘客逾440万人次、货物超610万米（注：原文为metros de cargo，通常指货物体积或长度单位，此处保留原文数值含义）。

过去十年，该企业致力于提升客户体验，在促进跨国文化交流与贸易的同时，始终坚守业务可持续性。

2019年，Baleària成为地中海地区首家采用液化天然气（LNG）燃料的海运公司，该燃料可减少30%二氧化碳排放和85%氮氧化物排放。公司承诺到2021年将燃气动力船队扩充至九艘，包括更换部分船舶发动机及投资建造新船，持续推进海运旅行的绿色转型。

上述举措与数字化转型共同构成品牌未来成功与增长的核心战略。因此，如果你还没开始……那就快行动吧！因为未来已来。