过去一年的疫情给大多数企业带来了严峻的经济挑战，这主要源于各类限制措施的实施。以实体店为核心的大型零售商和服装仓储店受影响尤为严重，Tendam便是其中之一。
Tendam是西班牙最大的服装零售商之一，旗下拥有Cortefiel、Punto de Hierro、Springfield、Woman’s Secret和Fifty等品牌。该集团拥有超过140年的悠久历史，在欧洲市场地位稳固。凭借这一优势，即使在2020年销售额下降34.5%的情况下，公司仍保持了积极态势。通过有效应对疫情带来的复杂局面并实现复苏，正如Tendam主席兼首席执行官Jaume Miquel所言：
“我对Tendam在今年这一特别艰难的时期所取得的成就感到满意。尽管销售受到负面影响，但公司实现了流动性历史新高，展现了社会责任担当，并坚定推进可持续发展和数字化转型。Tendam确立的彻底转型模式，在2021年已显现出积极成果。”
Tendam巩固数字地位，线上销售占比预计达20.5%
为应对疫情局势，公司制定了包含三大指导方针的行动计划：保护公司、强化社会参与以及实施彻底的数字化转型议程。
在“保护公司”方面，Tendam重点关注供应商和员工，成功维持了3.582亿欧元的流动性，较2019财年增加约7860万欧元。针对员工，公司全额落实了临时失业救济金（ERTE）福利，并提供2000笔微型贷款作为疫情援助。
在社会参与方面，公司通过捐赠和社会贡献举措保持行业领先。其中，#我们共同行动——连接我们的纽带活动向300多家卫生和护理机构捐赠了价值约100万欧元的产品。此外，其激进转型议程在此期间对公司经济发展产生了最大影响。
通过Plan Tendam 5.0战略，公司对商业模式进行了重大调整，专注于构建全渠道生态系统。依托网站1.4亿次访问量、广泛的实体店网络及忠诚度计划，公司总收入达到7.772亿欧元，其中数字渠道贡献1.217亿欧元，同比增长58.9%。
Tendam致力于坚定的环境承诺
可持续性也是近年来Tendam发展的重要因素。2020年，公司获得碳披露项目（CDP）B级评级，重申了对环境承诺的战略关注；同时荣获国际ESG评级机构EcoVadis银奖，位列该类别前25%的最佳企业。
这与Tendam致力于2040年实现净零排放的目标相辅相成。2020财年，其可比范围内的二氧化碳足迹较2019年下降60%，伊比利亚半岛业务实现100%可再生能源供应，国际业务可再生能源使用率达82%。
此外，集团也积极处理性别平等议题。2020年通过的专项计划使女性员工比例增至84%，其中担任管理职务的女性占比达59%。
2022年实现全面复苏
自2020财年以来，Tendam不断引入新策略以扩大市场覆盖率和渗透率。目前，其忠诚度计划会员数已超过2770万。为扩大影响力，公司推出了自有品牌新战略，新增Hoss Intropia、Slowlove和High Spirits等品牌，并在多品牌平台上增加了25个第三方品牌。
尽管销售额大幅下降且出现1.095亿欧元净亏损，但今年经常性EBITDA仍保持正值，估计为1.458亿欧元。Tendam未来充满机遇，这些将通过品牌的持续努力得以实现。正如Miquel所述：
“新年伊始表现非常积极，尤其是五月以来不再受门店关闭影响。数字业务增长势头强劲，2021年第一季度相比2019年增长90%，相比2020年增长40%……我们预计公司最迟将在2022年上半年恢复至2019年的业绩水平。”