2020年对零售行业具有颠覆性意义，电子商务成为企业远程运营的关键渠道。迪卡侬成功把握机遇，2020年其西班牙在线销售额同比增长126%，达3.069亿欧元（含税），占总营收的18%。
迪卡侬西班牙在线销售额达3.069亿欧元
迪卡侬西班牙电商总监Ana Anguiló表示：“除其他因素外，我们实施的门店及物流中心在线配送、新版App以及网站聊天客服等项目均促成了这一增长。通过最后一项服务，超7,000名门店专家提供了持续的线上线下个性化咨询。”
尽管线上表现亮眼，该公司在西班牙年度总营收为17.19亿欧元，同比下降10.8%；在疫情冲击下仍实现净利润8,640万欧元。
迪卡侬西班牙总经理Javier López指出：“身为迪卡侬一员，我们为让运动融入大众生活感到自豪。过去几个月应对挑战的过程成为模式转型的真正加速器，进一步巩固了我们适应客户新需求的能力。”
瑜伽、普拉提和有氧运动成热门需求
西班牙是迪卡侬仅次于法国的全球第二大市场，占其全球营收的13%。
数据显示，瑜伽、普拉提、有氧运动、骑行、跑步和帕德尔网球是最受欢迎的品类。尽管实体店曾关闭近三个月且后续仅部分开放，公司仍在2020年新开了布拉内斯和多斯埃尔马纳斯两家门店，并在阿尔梅里亚和萨拉戈萨完成两次搬迁。全年以174家门店和7个物流中心的规模收官。
拓展市场平台与场地预订服务
为巩固作为西班牙体育生态系统支柱的地位，迪卡侬正持续扩展电商平台。虽然该项目始于比利时，但鉴于西班牙是其第二大核心市场，扩张计划将优先覆盖该国。上线后，平台将新增超25,000个SKU，使在线产品组合增加50%。
此外，迪卡侬联合Anybuddy平台推出专属运动场地预订服务，支持运动员实时预约偏好场地的活动。目前该服务已覆盖8个城市，预计未来数月将进一步扩展。