作为印度领先的全链路一体化物流服务商，Delhivery推出AI驱动的RTO预测器，有效助力D2C品牌降低退货成本。目前，该解决方案已服务Heads Up for Tails、Healthkart、W for Woman及Be Minimalist等超4,800家D2C品牌。
RTO预测器功能与覆盖范围
Delhivery RTO预测器面向所有D2C品牌开放，兼容Shopify、WooCommerce等主流销售渠道，且不限定物流配送方。品牌可将该功能集成至结账环节，针对高退货风险用户屏蔽货到付款（COD）选项或加收运费，从源头管控风险。
破解COD订单利润痛点
在印度市场，COD订单占比超60%。此类订单一旦拒收，企业需承担双倍物流费用，严重侵蚀利润。Delhivery RTO预测器可帮助品牌将拒收率最高降低20%，显著改善盈利状况。凭借持续创新的增值服务及一体化数字货运解决方案Delhivery One，该公司已被Redseer评为印度最受D2C品牌青睐的第三方物流服务商。
技术驱动精准风控
Delhivery产品负责人Nikhil Vij介绍，RTO预测器基于机器学习技术，深度挖掘公司成立以来积累的超27亿票妥投运单数据，结合全国网络优势与位置智能解决方案，精准评估退货与拒收风险，为客户提供关于COD订单客户意图的高准确率洞察。
品牌方实战成效显著
Minimalist供应链负责人Harsh Gupta表示，RTO是D2C品牌面临的最大挑战之一，该预测器在提升转化率的同时，有效推动了拒收率的下降。
W for Women物流与客户体验负责人Sugam Arora透露，试点期间通过快速核实高风险COD订单并掌握客户画像，其整体RTO从8.2%降至7.4%，实现了转化率提升与物流成本下降的双重收益。