电子商务已成为互联网用户的日常习惯，过去两年增长显著。然而，购物车放弃率作为其主要弊端之一，在各行各业中仍是持续存在的问题。
因此，配备专门挽回流失订单的工具或策略，对大多数企业而言已成刚需。
西班牙购物车放弃率居首，接近90%
将消费者引导至购物车是电商平台的核心目标，此阶段转化概率极高。但据2019年相关研究显示，购物车放弃现象依然普遍。
数据显示，全球平均放弃率为77.73%，而西班牙高达86.14%。该问题主要源于移动端网页及流程适配不佳。行业方面，金融（83.6%）和旅游（81.7%）受影响最深，游戏行业相对较低（64.2%）。除移动整合不足外，意外费用增加、强制注册、安全性及配送时效等因素，均是导致高放弃率的重要原因。
TPV Smart Phone&Sell：Sabadell银行助力挽回弃购
购物车放弃暴露了购买流程的缺陷，导致企业销售损失。对此，企业需提升流程效率，为买家提供透明、敏捷的服务体验。
基于此，Sabadell银行推出了TPV Smart Phone&Sell产品，具备多项数字商务功能，包括生成购买链接与二维码，以及由30种算法组成的反欺诈系统。
其中，购买链接和二维码是挽回弃购的关键工具。商家可通过即时通讯平台发送链接或二维码，高效跟踪未完成订单并管理支付。这些功能已整合至Sabadell银行支付网关中，提供更安全、敏捷的支付流程，有效解决前述弃购痛点。