无论身处世界哪个角落，亚马逊始终致力于在所有在线零售形式中攻城略地，并赢得客户忠诚。现在，亚马逊将向英国和爱尔兰的订阅用户在其Prime套餐中增加Deliveroo免费配送服务。
亚马逊Prime客户在英国和爱尔兰将获得Deliveroo的免费配送服务
早在两年前，亚马逊就投资了这家总部位于英国的食品配送公司，并领导了一轮金额为5.75亿美元的融资（约合4.86亿欧元）。现在，它将利用在该公司持有的股份来启动业务，同时向Prime用户提供免费Deliveroo配送服务，并扩大在该国的配送覆盖范围。
Deliveroo Plus的服务包括一年内无限次免费配送来自众多参与餐厅的食物，但为了获得免费配送，每笔订单的消费额必须达到至少25英镑（近30欧元）或以上。该服务通常每月收费3.49英镑（略高于4欧元）。
外卖应用的成功毋庸置疑，尤其是在疫情封锁期间，这推动了其业务发展，不仅巩固了现有客户的忠诚度，还吸引了那些尚未决定将餐厅订单数字化的新客户。
- 全球外卖应用行业扫描：一个价值1120亿欧元的市场
全球外卖应用行业的竞争格局
2020年，全球超过十亿人至少使用过一次外卖应用，每位用户在平台上平均花费92.40欧元。事实上，根据《Digital 2021 Global Overview Report》报告，去年外卖应用行业增长了27%，目前其全球价值已超过1120亿欧元。
亚马逊寻求进入这一领域并不令人意外，事实上它并非首次尝试：2015年，这位在线零售巨头在英国推出了自己的外卖配送服务，但未能与UberEats等该国大型平台竞争，因此在2018年取消了其业务运营，并决定通过投资Deliveroo加入竞争对手行列。
此后，亚马逊和Deliveroo分别扩展了其配送服务。亚马逊今年在伦敦开设了六家实体生鲜杂货店Fresh门店；而Deliveroo于4月在伦敦证券交易所上市，将利用其首次公开募股的部分收入来发展其Plus订阅服务，该公司认为这对在日益竞争激烈的市场中保持客户忠诚度和留存率至关重要。
回顾一下，今年Deliveroo迈出了上市步伐，这一操作被归类为伦敦证券交易所历史上最糟糕的首次亮相，初始股价较发行价下跌了26%。鉴于Deliveroo尚未实现盈利，且投资者反应平平，很容易认为亚马逊正寻求最大化其投资收益，并帮助该品牌打入英国消费者市场。
亚马逊与Deliveroo的合作
需要注意的是，目前并非这家配送公司的最佳时机，因为Deliveroo决定退出西班牙市场（去年七月），理由是其在该国开展业务面临困难，未能达到预期的业绩。然而，其退出发生在新的骑手法生效前夕。
尽管英国竞争与市场管理局（CMA）的监管机构表示担忧，认为利用Amazon的Prime网络将使Deliveroo相对于Just Eat、Takeaway和Uber Eats等竞争对手获得不公平的优势，但去年该机构得出结论，此类合作不会构成足够“重大”的风险以证明干预的合理性。
我们将拭目以待，这项新服务是否能增加Deliveroo的订单量，并成功吸引更多Prime客户加入Amazon在英国市场的用户群。也许未来该电商平台会将此类合作扩展至全球，最终在竞争激烈的外卖配送应用市场中脱颖而出。
Lisa Leung，Amazon英国区Prime及营销总监在一份声明中表示：“我们始终在寻找方式为Prime会员提供更多价值，为他们提供最佳的购物和娱乐体验。正因如此，我们对与Deliveroo的这一合作感到兴奋，以便英国和爱尔兰数百万Prime会员能够享受快速送达的优质美食带来的便利。”