无论你的电子商务项目只是纸上谈兵，还是拥有20,000立方米的仓库和每日数千笔订单，在当今时代取得成功必须遵循一条准则：你的电子商务业务必须与众不同。
电子商务自20世纪90年代起就已存在。因此，我们正面对这一深受喜爱的销售渠道历经三十年的演变、适应与普及。所以，你很可能并非唯一在餐巾纸上萌生此想法的人，你的网店也绝非唯一一家销售这些出色产品的店铺。
此外，如果你考虑到2020年给电子商务带来的巨大冲击——需求、游戏规则、消费习惯以及大众需求的根本性变化——所有迹象都表明，你必须认真致力于让你的价值主张、执行方式和产品组合与众不同。
✅ 在这篇文章中，我将分享三个非常有力的想法，帮助你在电子商务领域实现差异化。请仔细阅读并思考这些想法，因为在当前时期，这对于你在线销售业务的生存和发展至关重要。
因适应而不同
"当世界突然发生变化时，那些适应得最好、最快的人才能生存下来。"
这句话你可以在任何生物学书籍中看到，但它同样适用于商业和电子商务。如果客户需求发生剧烈变化，他们自己就会寻找那些“与众不同”的在线商店，因为这些商店能够满足他们的新需求。
想想无接触配送、更长的交付期限管理、出行限制以及供应链问题。那些在2020年迅速适应这一新现实的在线商店；尽管销售的产品与2019年相同，却能在客户眼中脱颖而出。它们卖得更多、更好。
同样值得特别提及的是，那些在2020年期间能够调整其信息、内容和客户细分的在线商店。我们看到了许多令人惊叹的支持、团结和互助信息的案例。这项工作对于“与众不同”并在充满噪音的在线生态系统中脱颖而出也至关重要。
因转型（Pivotage）而不同
在其他情况下，我们看到世界发生了巨大变化，以至于我们销售的产品和服务不再受到需求。我们都记得2020年期间陷入困境的整个行业，无论是线上还是线下。
在这种情况下，仅靠快速调整运营、营销或价格政策是不够的。我们面临的是大规模灭绝事件（这也源自生物学书籍）。如果我们遭遇此类事件，该怎么办？
“如果我们出售旅行配件和旅游服务，但已经没有人去旅游了，该怎么办？
我们重新自我定位。进行业务转型。”
成功的转型将使我们继续留在牌局中，让我们区别于其他不敢迈出这一步且可能面临灭绝的其他在线商店。
为了使转型取得成功，重要的是遵循以下一种或全部理念：
- 要尽快行动。紧紧抓住一艘沉船的栏杆毫无意义。必须尽早跳入水中，以避免被拖入深渊。
- 要以倾听客户为基础。转型不是随心所欲地转向某个方向，而是转向我们能感知到积极信号的方向。最好的信号是客户提供的关于其需求变化的信息。
- 要不意味着“破釜沉舟”。在转型过程中，理想的情况是能够保留我们业务的一些优势，而不是与一切决裂。比如，是否可以考虑保留供应商？或者保留客户？
▶︎ 示例：想象一下，你在线销售背包、雨伞、雨衣以及冒险旅行者的配件。你拥有一大批欣赏你产品、你倡导探索世界的理念以及你社交媒体上发布的遥远地方失落寺庙和繁忙街道照片的忠实粉丝。
2020年3月到来。哎呀。冒险旅行结束了。
你的销售额跌至零 😱
到了转型的时候，因为看起来你的客户在未来几个月内不会再次旅行。你必须快速行动，倾听客户的声音，并努力挽救你现有业务的一部分。
解决方案：你仔细观察正在发生的事情，发现你的客户将需要一个值得信赖的品牌来获取口罩。这些口罩可以与你之前销售的产品共享相同的属性：高质量、适合城市冒险（如购物）、耐用性和时尚感。此外，你的纺织品材料供应商可以轻松生产它们。加油干吧。
像这样勇敢且及时的转型，可以使你在忠实客户中定位为“非常独特”。这不仅可能避免灭绝，还可能让你脱胎换骨，是一次精彩的举措。
因价值观而不同
这是实现与众不同的最后一种策略。它需要更长期的工作。在这里，我们不再关注快速适应、转型和敏捷性。 我们要追求本质的独特性。
无论是在电子商务还是任何类型的商业活动中， “要么与众不同，要么价格低廉”。 当这种差异源于内部、源于开展业务的初衷时，“与众不同”便拥有巨大的力量。
有一句我非常喜欢的话：
“你可以创建一个企业并赋予它使命，或者
你拥有一个使命，并围绕它构建一个企业。”
这一理念在历史悠久、世代相传的家庭企业中体现得尤为明显，在这些企业中，价值观和使企业在商业层面与众不同的“使命”得以传承。世界各地有许多美好的例子，尽管在电子商务领域我们尚未看到，因为与多代际商业世界相比，电子商务还是一个非常年轻的现象。
我们在电子商务领域确实看到的是大量 由年轻一代的需求、痛点或愿景所催生的 旨在超越单纯在线销售和传统商业模式的企业。
那些致力于循环经济、资源高效利用、减少废弃物或公平贸易的企业。
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重要的是背后有 真正致力于把事情做得更好、 与众不同 的真诚意愿，面向一群越来越重视这些价值的消费者，他们将在未来几年成为市场上的一股巨大力量。
❓ 你知道在冰岛是如何销售牙膏的吗？ 在冰岛销售牙膏？这是一个消费者选择与众不同事物的例子，有时甚至是被迫的 😱
图片： Depositphotos.