在过去一年中，Tous对其线上和线下体验进行了全面重塑，以推动商业战略核心：增强与消费者的亲近感。其在线搜索体验被重新定义，旨在促进客户对话，并为产品目录注入更多娱乐性与探索性。
品牌高度重视“在线研究、线下购买”这一现实趋势，致力于让客户的灵感探索过程更加轻松有趣。
从搜索框激发灵感
为优化初始搜索与目录发现体验，Tous携手电商搜索技术专家Empathy.co，在客户与网店间建立真正的对话。结合品牌价值观，该对话力求愉快且充满趣味。
- MySearch：坚持隐私优先的个性化搜索体验
新体验中，搜索建议紧随“你在找什么？”提示出现：
一方面提供书面建议，辅助明确客户需求，甚至实现免输入搜索；另一方面展示包含图片与信息的视觉建议面板。这是本次创新的核心，将体验从搜索框延伸至全页面，通过展示热门推荐，帮助用户精准查找并充分探索目录内容。
视觉建议按类型组成产品轮播
- 最受欢迎：基于搜索趋势推荐。
- 你看过：基于历史搜索记录推荐。
- 与你搜索相关：基于关联搜索词推荐。
该引导地图基于其他用户及当前客户的行为模式生成，但采用隐私优先策略：搜索模式仅记录于本地浏览器内存中，绝不存储或使用个人数据。
Tous在重构搜索时，首要任务是维系客户信任。在提供突破性启发体验的同时，确保不侵犯隐私或产生被追踪感。搜索引擎还允许用户随时禁用历史搜索建议功能。
与结果页互动对话
搜索完成后，在结果网格中，用户可通过标签和过滤器快速细化筛选。最具创新的是顶部相关标签（Related Tags），它能即时引导搜索意图。例如搜索“手链”时，可迅速定位至脚链、金银手链，或发现玫瑰金Vermeil等流行趋势。
消费者成为体验中心，Tous.com不仅提供指导与建议，更赋予客户自主选择权，使其在搜索发现过程中享受乐趣。
无论搜索意图如何变化，Tous.com及其搜索引擎不仅追求转化率，更致力于以趣味方式促进对话、激活目录价值，在满足需求的同时激发灵感，助力客户发现心仪新品。