你对过去一年B2C电子商务的变化有何看法？一场规模相当的海啸正将B2B电子商务推向新高度。你准备好了吗？
B2B业务的核心在于向他人销售并非供其个人享用、而是旨在通过销售获利的产品。这是对企业和/或专业人士之间贸易目标的一种宽泛定义，对我们要探讨的内容极具启发性。
未来几年，“专业”的界限将逐渐模糊。无论是否愿意，许多人将成为产品和服务价值链中的中间商。我们必须努力在力所能及之处创造价值，很可能带着不为了自身享受、而是为了包裹更大价值以便随后出售的理念来购买产品和服务。而且，许多此类活动将在面向专业人士的数字平台上发生。
近年来，我们还看到市场概念以强劲势头闯入B2B领域，为企业间业务带来巨大优势，因为在供应商中找到价格、服务和可用性的最佳组合对企业成果至关重要。
那么外面还在发生什么？数字平台也在吞噬传统的专业领域。来自B2C世界的一些有趣最新趋势例子包括：Robinhood创造了成群的睡衣投资者，以及Clubhouse从一部iPhone中催生了数百万名电台播音员。更不用说已经广为人知的Uber和AirBnB了。
我认为我们将迎来一个为专业企业创建平台的黄金时代。在协作经济、社交媒体、激情经济和B2C电子商务大规模采用的浪潮推动下，我们将在每年在企业间推动数万亿欧元流动的B2B世界中看到令人难以置信的事物。
并且它以两位数的速度持续增长。
“即使你是向城市年轻人销售太阳镜、向退休人员销售地毯，或向极客销售WordPress插件，你也必须思考如何为整整一代新的专业买家提供服务，他们将选择在提供所需复杂性、灵活性和特别关注的平台上开展业务。”
阻碍B2B电子商务采用的因素
有几个现象阻碍了B2B电子商务在本国的渗透。理解并解锁这些障碍是我们面临的主要挑战之一。
首先，传统中小企业的思维模式：“如果我现在拥有的东西能起作用，为什么要去碰它？”如果我有一个每年销售和表现都更好的团队，我为什么要去动它呢？为什么要冒险创建一个B2B电子商务平台？这是西班牙企业在采用数字渠道方面面临的最大障碍之一。
其次，紧随其后成为B2B电子商务阻碍的是那些认为他们的专业客户不想使用数字平台，而更喜欢销售人员的人际交往的管理层。有趣的是，如果你跟他们谈试点测试、市场调研或客户调查，他们甚至不愿听；仿佛他们害怕发现自己错了，害怕他们的客户已经改变而他们却没有。
我们遇到的第一个合理的异议是对敏感信息暴露的恐惧。一个人“懂得保守商业机密”，但似乎软件程序就不行😂
透明度正日益受到面向新消费企业的要求，尽管我们都明白商业谈判、协议、价格以及每位客户的条件等都属于敏感事项。如今电商平台能够完美管理这一包含权限、角色、可见性和能力在内的生态系统，从而支撑专业客户群的管理，这一优势本应得到更广泛的宣传，并在工业园区内加以推广。
此外，复杂或高度定制化的销售流程也构成了B2B电商扩张的阻碍。尚未实现转型的企业往往意识不到该领域的最新技术现状。任何B2B电商引擎现已支持各种复杂的订单处理操作，具备出色的定制化能力，并能够整合人工提供的所有同步协助，以促进销售。
加速B2B电子商务采用的因素
除了在线销售的先驱企业外，一些传统行业的公司多年来一直使用这些B2B电商平台，以更好地向现有客户销售产品。对于“更好地销售”这一概念，有多种理解方式：
- 通过自动化行政流程来降低成本。
- 拥有实时更新的价格和库存目录。
- 部署更好的产品推荐和向上销售策略。
- 为客户提供做出购买决策所需的所有信息。
- 或者让使用这些平台的买家生活更轻松。
- 在越来越多的B2B商业领域，此类成功案例层出不穷。消息在竞争对手之间迅速传播。
“如果行业内的某家企业正享受这些带来的好处——即更好地销售，其他竞争对手会急于模仿，并启动其数字渠道销售项目。”
这是数字化转型的最大加速器：嫉妒 😜
加速采用这些B2B平台的另一个因素与客户忠诚度有关。订单处理是我们希望通过这种渠道转换实现的主要任务之一，但在许多情况下，人们也观察到这些平台上占主导地位的使用方式是信息性或关系性的：专业客户进行咨询、获取信息、下载文档，并解决与频繁购买的产品相关的日常需求。数字平台能够即时为他们提供解决方案，任何时间、任何地点，只需一个简单的移动设备，就能获得即时的解决方案，这是一个极具吸引力的价值主张。这极大地增强了客户忠诚度。你还记得 Zappos 的故事吗？.
那些发现这些 B2B 数字渠道能够改善他们与客户全年每一天（而不仅仅是下单时）关系的公司，决定公开拥抱数字媒介，并加速其全面采用。
对此我们该怎么做
有两种可能的途径：继续观察这一现象，或者采取行动 🚀
无论是从向专业人士销售的企业内部出发，还是从外部从事技术、电子商务或销售工作，我们都可以帮助加速这些理念的落地实施。
“越来越多的企业投身于 B2B 电子商务，我们在全球格局中的竞争力就越强”。
在这一领域，亚洲领先我们二十年，但现在部署数字渠道并开始与我们的客户“对话”并提供服务比以往任何时候都更容易；这是在将业务推向在线商店之前的第一步。
不要错失这次机会，否则我们将被彻底遗忘，当客户像目前在 B2C 领域那样大规模迁移时，我们将落后于人。