超个性化旨在让用户在与品牌互动时感受到特别待遇。人们不喜欢被视为统计数据或普通访客，而是希望感到与众不同，尤其是在准备消费时；在考虑个人特点的环境中，我们的反应会更加积极。
当我们在电子商务中使用超个性化时，必须提出与每个个体需求紧密相关的产品或内容，这将成为提升转化率和用户忠诚度的关键。
如何在电子商务中实现超个性化？
第一步是整合我们与用户的所有交互数据，无论关系是通过何种设备建立，都要识别其习惯和历史；利用这些信息，我们使用的数字渠道（此处为在线商店）必须进行调整，以向该用户提供个性化的体验，带来价值并提供根据对其了解所定制的产品和/或内容。
剩下的就是在所有场合、针对所有用户实时实现这一点。但好消息是，技术已经使我们能够做到这些。
“我们将分析，如果我们在构建一个数字品牌，为什么必须考虑超个性化。”
本文将展示一个电子商务超个性化……达到另一个层面的绝佳案例 😳 但在开始之前，先了解一下背景。
原生数字品牌与体验个性化
我们可能正面临大型大众消费品牌的终结，它们向所有人销售相同的T恤或牛仔裤；这不是我说的，行业里几年前就开始流传这种说法。
原生数字品牌将继续涌现、成长，并对未被大品牌妥善服务的用户群体产生共鸣；给予他们更多关注，与他们建立更直接的关系……从而围绕品牌-用户社区展开互动。
▶︎ 你们可能还记得我们在这里讲过的Gymshark的案例；这是这一趋势的一个精彩示例。
随着当前DTC（直接面向消费者）品牌的兴起，以及Shopify对其中许多品牌的推动，这一现象在未来几年将非常重要：将出现成千上万专注于更小且服务较差的市场细分的品牌。
这些原生数字品牌必须寻找彼此差异化的方式，否则最终会变得过于相似，从而失去“使其与众不同的特质”。
▶︎ 此外，如果其中80%使用相同的技术SaaS（Shopify）……它们最终是否会将其体验、产品供应（甚至商业模式）调整为该平台所允许的样子？过度依赖第三方平台正是其中的巨大风险。
这些品牌将采取什么措施来发现、吸引并赢得这些消费者的青睐？ 它们都将采取相同的做法：使用社交媒体。对于新兴的DTC（直接面向消费者）品牌来说，这是一场越来越难打的仗。将内容放在潜在客户会发现的地方，需要越来越多的创意、更多的媒体资源以及大幅增加的广告预算。同时不能忘记大型平台设下的陷阱。大型平台设下的陷阱 大型平台设下的陷阱。
这一局面看来不会随着时间的推移而改善，因为会有越来越多的DTC品牌涌入，使得在获取可见性和相关性（即社交媒体）的空间中竞争更加激烈。
我们需要思考不同的方法；要重视保持独特性的重要性。你还记得这篇文章吗？
DTC品牌如何实现差异化？
请不要误解我的意思，我坚信这种直接面向消费者（D2C/DTC）的品牌运动所蕴含的可能性。我已经有一些最喜欢的品牌，它们让我感到与众不同和特别。我只是在想 最聪明的数字品牌下一步会做什么。
我想到了一个： 电子商务中的超个性化。
“在一个万物趋于相似的世界里……与众不同、独一无二，并与客户建立超个性化的关系，可能带来巨大的差异化优势。”
我们之前曾讨论过 为客户个性化体验的重要性。 我们已经看到了一些出色的工具，可以帮助打造能够响应访客刺激并提供个性化内容的在线商店。
但今天我们要更进一步； 我们将探索个性化的极限，在那里不仅体验是独特的，所购买的产品对每位客户来说也是独一无二的。
▶︎ 让我们来看一个电子商务中超个性化定制的实例：
Care/of 是一家与众不同的在线商店。
“它承诺将帮助我们‘管理’我们的精力、饮食、压力、睡眠……以及生活”。
体验始于一个“快速”表单， 品牌建议我们在甚至看不到其产品之前就填写此表单。该表单将用于更好地了解我们：
通过此表单，他们旨在了解我们，以便 为我们提供一个定制化的月度维生素和补充剂计划，这将使我们感觉更好、状态更佳、生活更优。
▶︎ 这个表单并不“快速”；它有 超过50个问题，但我保证这不会让人觉得繁琐……这些问题都非常棒。它让你感到特别。 它让你感到特别。
完成表单后，我们会立即向你提供推荐建议，并附上详尽的细节说明。他们毫无隐瞒，这并非一个获取潜在客户信息的诱饵，也无需付费即可查看推荐结果（幸好我们已经走出了电商那段黑暗岁月）。
我可以告诉你，他们呈现信息的方式令人愉悦。 每一个细节都经过精心打磨，充满巧思与高雅品味。这一切都让你感到特别。
“没有商业压力，你不必被迫购买任何东西，只是在一个以你的名字称呼你、为你推荐合乎情理的事物、并建议你珍视所爱之物的网站上浏览。这是一种截然不同的体验。”
另一个新颖的因素是 他们描述每项推荐建议的方式：每个推荐产品都配有简单易懂的解释，以及他们对该产品信任程度的说明； 他们出售的产品中，并非所有都有科学证据或历史使用记录……而且他们会坦诚相告。
你再次感到特别。
因此，你在这家在线商店购买的不仅仅是维生素和补充剂。你买的是别的东西，你知道是什么吗？
“当你成为 Care/of 的客户时，你购买的是安心、信任和一份易于遵循的健康护理计划。但这是为你量身定制的，而非针对‘普通客户’。”
▶︎ 此外， 他们向你推销订阅服务 （当然没有退出壁垒）。为了让一切顺畅进行。订阅制电商还有很长的路要走；我们将在许多新的 DTC 品牌中看到它的发展。
这是一项每月为你寄送定制补充剂组合的订阅服务，并且会根据你在健康和福祉方面取得的里程碑不断调整。它并非一成不变的产品，再次体现了我们提供个性化服务的理念。
我认为Care/of的朋友们非常明白如何通过超个性化来脱颖而出。他们打造了一个精彩的项目，既具有相关性、透明度和诚实性，又将用户置于核心地位。