有些人勇敢无畏,敢于跳入“无网”的电商平台进行销售;而另一些人则谨慎小心,因害怕未知而不敢尝试。如果你从事电子商务,有一种更好的方式来分析在电商平台上的销售情况,无需采取这两种极端做法,并能获得一定的成功保障。
本周,我们想为您提供一些想法和建议,以帮助在线商店迟早做出这一重要决定:如何在这一重要决策上开展工作:何时、以何种规模以及如何向市场平台销售?
对于在线商店是否应该大胆进入电商平台这一问题,最常见的回答是:这取决于具体情况。我们并不推崇万能灵药式的建议,而是更倾向于经过深思熟虑的分析和决策。
因此,本文将为你介绍:
- 在线商店进入市场平台销售的动机。
- 在开始在市场平台运营之前必须评估的关键方面。
- 如果决定迈出这一步,起步良好的建议。
在电商平台销售的理由
在市场平台销售的主要原因是能够接触到大量(新的)用户,在一个这些用户感到舒适去发现新产品(并购买)的环境中。
让我们谈谈其中的巨头:亚马逊。这个市场平台在销售额和利润方面是一台真正的压路机,它正有望在2021年赚取的金额超过其作为公司历史上的任何一年。
事实上,亚马逊(以及市场平台现象)的这种增长令人印象深刻。因此,相当合理地断言,我们的客户、在线买家也将成为亚马逊的客户。也许我们的客户更喜欢在市场平台购物;出于便利、保障或这些平台提供的其他任何优势。
更不用说那些与我们类似的数百万客户了 他们不会了解我们的在线商店,但会在电商平台上购买与我们在线商店中销售的产品类似的商品。此外,从自有在线商店转向在电商平台上销售将为企业带来非常必要的一点:
此外,从自有在线商店转向市场平台销售将为企业带来非常必要的一点:多样化渠道(从而降低对单一渠道的风险和依赖)。如果我们依赖Google或Facebook的付费广告为我们的在线商店带来流量,那么也许我们应该尽早多样化销售渠道。
探索在电商平台销售的另一个常见动机是 寻求整体销售额的增长。这通常意味着与供应商的采购条件得到改善,从而有利于所有渠道的销售。简而言之,就是要么增长,要么消亡。这种销售增长可能来自于 对其他市场的探索 ,而这正是电商平台理想的优势所在。 既然我们要扩大在其他市场、类别和客户中的影响力,为什么不尝试销售其他产品呢?我们将获得这些平台自身提供的“精英”级帮助和资源,以吸收这些需求高峰。
既然我们要扩大在其他市场、类别和客户中的影响力,为什么不尝试销售其他产品呢?市场平台是探索新产品类别、新质量、新供应商或产品线的一种非常好的方式。在不危及主要销售渠道或蚕食主要产品销售的情况下,我们可以利用市场平台进行这种探索和扩展产品范围的工作。
最终,激活在电商平台销售的动机之一可能是在面对需求高峰时具备可扩展性。突然的高需求(例如口罩或卫生用品)可能会从物流、客户服务、技术或行政方面使我们的电子商务网站饱和。通过电商平台,我们将获得这些平台自身提供的“精英”级帮助和资源,以吸收这些需求高峰。
在决定进入电商平台销售之前,最重要的是拥有公司和品牌的战略。
在决定进入电商平台销售之前,最重要的是拥有公司和品牌的战略。我们必须清楚自己想要实现什么目标以及如何实现这些目标。同时追求上述所有动机是理想的,但这对于我们的品牌、企业及其可能性来说可能是不切实际的。
我们是希望增加收入?还是提高利润?或是探索其他市场?亦或是巩固现有市场?是将畅销品推向电商平台?还是探索新的产品类别?
在分析动机、确定总体战略并落实资源后,下一步将是分析攻击计划。
我们需要确定要针对哪种类型的电商平台。在此定义过程中,我们需要考虑:
- 纯型和混合型市场平台。
- 垂直型和水平型市场平台。
- 邻近/本地或遥远市场中的市场平台。
此外,探索进入每个电商平台的顺序也很重要,因为我们不能同时管理超过一个电商平台的销售启动(这是不推荐的)。
物流将是一个特别重要的议题:是使用自有物流还是由电商平台管理?毫无疑问,使用电商平台的物流将为我们提供可扩展性。尽管并非所有平台都为卖家提供物流计划,但这将成为一种趋势;许多平台将借鉴亚马逊FBA来部署自己的卖家物流计划。
一个重要的问题是:我们能否高效地在电商平台销售而不出现断货?我们能够购买足够的库存吗?这主要是一个财务问题,因为限制我们可用库存的(几乎可以肯定)是用于购买商品的资金。在电商平台销售需要一致性:产品的可用性必须保持恒定。
关于产品上架的节奏,经验表明最好逐步处理目录并进行细分。并非所有产品都应上架到所有电商平台。这将是需要更多分析和前期工作的要点之一。
与此相关,重要的是考虑技术和自动化。就电商平台而言,它们的技术成熟度各不相同,这意味着我们在导入广泛和/或复杂的目录以及保持其更新方面将面临不同的挑战。这将是前期分析的一个重要点。
就我们的目录而言,重要的是分析我们所拥有的产品信息质量、所需的库存更新频率以及内部技术能力,以便与电商平台自动化信息流。
由此可见,甚至在开设市场平台账户之前,就有许多要点需要分析。尽管在这些平台上销售充满动态和爆发力, 进入决策、启动运营计划和 市场平台 的制定必须谨慎且深思熟虑 😊
在市场平台销售的建议
1. 联系真人
尽可能尝试与“真人”、即 客户经理 联系,他们能帮助您启动每个市场平台的运营。想象一下,去一个罗马尼亚的市场平台试图自行销售,毫无帮助;这简直是疯狂之举。
2. 审查适用费率
仔细审查各市场平台的适用费率 仔细审查各市场平台的适用费率,查找隐藏费用、可灵活调整的区间,以及佣金中的固定和可变部分。
3. 谨慎选择产品
通过精确计算利润率、最低售价,并确保与其他渠道的定价策略保持一致。
4. 为每个市场平台定制产品信息
这在不同市场平台之间差异很大。建议将所有信息妥善整理,无论是使用PIM(产品信息管理器),还是经过适当处理的Excel文件。
5. 审查报告
一旦在市场平台开设账户, 需详细审查其提供的报告。应充分了解我们拥有的所有功能:广告投放、促销活动、税务计算的便利性、批量上传产品等。
6. 不要同时注册多个市场平台
因为那样会非常混乱。在最初几周,要密切关注每个新销售渠道中发生的一切情况。
7. 流程自动化
如果使用自有物流管理,则需特别关注这一点。 应尽可能使所有流程实现自动化,就像使用市场平台物流(FBA)时那样。必须避免库存管理带来的混乱,这是在多渠道销售时面临的主要难题之一。
8. 统一处理订单和客户支持
不仅要考虑产品目录的自动化,还要考虑 统一处理订单和客户服务,这是在线市场销售日常面临的另外两场战役。 我们将在未来的文章中详细探讨这一主题。
结论与后续步骤
对于在自有渠道开展电子商务的企业来说,在线市场是一个必须高度重视的议题。 总体而言,要么完全回避、要么盲目投入这两种极端做法通常都不可取。
我们建议 分析现状,明确合适的动机,制定计划并果断执行。并且始终保持 对数据的关注 ,密切关注我们所接收到的数据。在线销售颇具挑战,但与其他渠道相比有一个巨大优势:我们能够获取精确且实时的信息。我们必须利用这一优势。 我们必须利用这一优势。
为了帮助你在探索在线市场销售的过程中,我们建议:
- 花时间了解在线市场销售的基础知识。
- 联系其他已进军在线市场的线上卖家,寻求他们的帮助和建议。
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