瑞典金融科技公司 Klarna（目前全球估值第五高的初创企业）推出商业模式演变，旨在转型为超级应用以优化在线购物体验。这款全能购物应用已在西班牙、美国、英国、澳大利亚等15个市场上线，覆盖超1800万客户并支持iOS和Android平台。针对应用饱和导致的消费痛点，Klarna 提供一站式解决方案：用户可通过该应用在所有在线商店购物、探索独家优惠与个性化推荐、保存商品并接收降价通知、跟踪配送以及管理付款退货等。
Klarna 新应用的工作原理
借助免息购买功能，消费者可在所有在线商店使用Klarna支付，无论品牌是否直接合作。正如公司所言，新应用将彻底改变“从头到尾”的购物体验。
一次性卡是 Klarna 超级应用的关键
调查显示，68%的西班牙消费者手机购物频率高于疫情前；59%的人安装1-5个购物App，25%安装6-10个，11%超过10个。然而，70%的消费者倾向于使用单一App完成多项操作以避免频繁切换，75%的人认为简便省时最重要。Klarna新应用正是为了满足这一整合需求。
“如今人们希望在一个地方简单满足需求并整合购物旅程。在不同应用间切换令人沮丧，我们正帮助用户节省时间金钱并掌握财务主动权。”Klarna CEO Sebastian Siemiatkowski表示，新应用将转型为涵盖灵感激发、发现及购后体验的综合服务，同时让透明灵活的支付方式无处不在。
Klarna新应用提供多功能购物浏览器：
- 全店购物：通过应用内浏览器访问所有在线商店。
- 灵活免息支付：利用免费单次虚拟卡在任意商店（含非关联商家）享受免息分期。
- 个性化内容：基于兴趣与偏好店铺推荐。
- 专属权益：解锁独家优惠并接收降价提醒。
- 统一追踪：监控所有订单（含非Klarna订单）配送状态。
- 财务管理：概览支出并制定月度预算。
- 便捷售后：支持一键支付、反馈及退货。
此次发展的核心在于有效期24小时的单次使用虚拟卡。用户获取号码后即可像普通信用卡一样在任意在线商店支付，卡片创建时绑定真实银行卡。使用时，用户在App内搜索目标商店并将商品加入购物车，点击粉色“用K支付”按钮，系统将根据金额加运费生成虚拟卡供用户选择支付。
Klarna计划推出“缩小购物与支付差距的新功能”，包括忠诚度卡存储、储蓄工具、直播购物等社交功能以及价格历史、评论和库存数据展示。未来还将开放第三方集成，致力于将Klarna打造为“未来的购物浏览器”。