在后疫情时代的新生态系统中，网上购物的未来主要取决于电子商务平台支付系统的更新与优化。毫不夸张地说，有43%的欧洲零售商承认封锁措施让他们措手不及，因缺乏必要的本地支付方式而无法应对国际电商激增的需求，这显然导致了收入损失。捕捉国际电子商务热潮的需求迫在眉睫。
消费者在电子商务平台上对更多支付系统的需求日益增长
自封锁以来，许多消费者已习惯在线支付。此外，80%的消费者希望电商平台未来能支持先买后付（BNPL或分期付款）、加密货币或数字钱包等支付方式。过去一年中，每八名消费者中就有一人使用了这些新支付方式。
欧洲和英国75%的消费者表示零售业未来是数字化的，30%的消费者正积极寻求在未来12个月内尝试新的数字支付方式。61%的消费者认为，零售商若想生存就必须增加在线投资。
上述结论来自全球支付平台Checkout.com发布的《The New State of Retail》报告，该报告调查了超过10,000名消费者和500家欧洲电子商务企业的反馈。
电子商务中的支付系统是提升用户体验的关键因素
后疫情时代，零售商比以往更清楚地认识到，令人满意的用户体验依赖于无缝集成的支付流程。支付系统必须提供更优雅、智能的解决方案。超半数受访者认为，新商业模式应基于改善数字支付。
事实上，许多商家致力于在未来18个月内采取行动以保持相关性和竞争力。例如，27%的在线零售商计划在今年内简化网站支付流程。另有32%的人认为，电子商务与金融科技之间的界限正变得越来越模糊。
新的电子商务也涉及订阅模式
除支付系统外，研究还关注订阅模式。具体而言，63%的在线买家计划使用此类服务购买服装、美容产品、书籍和配件等商品，而目前仅有21%的零售商提供每周或每月的订阅选项。
租赁模式情况类似。55%的受访消费者表示打算增加用于服装、五金或家具等产品的订阅租赁服务使用频率。目前，报告中仅16%的零售商承认提供这种替代方案。
好消息是，分别有41%和39%的受访零售商计划在未来18个月内实施这两种订阅购买及租赁模式。
订阅支付模式的问题
订阅支付和租赁模式可能成为重要的收入来源和客户忠诚度提升手段。但由于基于经常性付款，可能会遇到信用卡过期或余额不足等问题。代币化和数据应用等新技术确实有助于解决这些问题。
最后需要注意的是，移动限制期间激增的在线购物趋势将会持续保持。尽管环境改变，但74%的消费者确认将继续在网上商家处购物。看来电子商务的革命仍在继续。