购买流程完成的关键因素之一是付款方式及商家提供的便利条件，而电商在新冠疫情初期仍待优化这一环节。
全球范围内，延期和分期付款解决方案持续增长，近期该领域频现新发布、收购、融资及产品改进。尤其在欧洲，过去18个月此类付款便利措施发展加速，正吸引越来越多欧洲商家将其视为满足消费者需求的重要机会。
拥有超20年经验的法国公司Floa Pay已在西班牙部署服务以启动国际化进程。“我们的目标是为客户提供尽可能最佳的体验，通过提供与一次性支付同样便捷的分期付款方式”，Floa副总经理Marc Lanvin表示。该公司与零售商、旅游企业及金融科技公司合作，客户包括Cdiscount和Oscaro等知名品牌。
在西班牙，Oscaro、1001 Neumáticos、Yescapa和Turopark已与该公司合作。目前，Floa在全球拥有超三百万客户，每年为价值超20亿欧元的商品和服务提供融资。
Floa 的工作原理
消费者仅需额外提供位置信息和出生日期两项信息，即可即时将付款分为三期或四期进行延期/分期支付。这种简便方式让客户能快速操作并获得Floa即时响应，无需填写外部应用表单或注册。
正如该公司所解释：“这对电子商务是一项有益工具，用户在分多期付款时可提高消费门槛。据估计，平均购物车金额可能增加25%至50%，具体取决于购物所在行业。”
另一方面，引入延期付款时商家的保护始终是争议话题，零售商担心需承担消费者违约或延迟付款风险。借助Floa，这种担忧得以消除，因为该公司承担风险，商家可在销售次日收到款项。
Floa的突出特点是“所有支付解决方案均为全渠道，且客户体验流程主要面向移动设备设计”。这家法国公司在管理大规模业务方面经验显著（每小时可处理高达6万笔支付），使其成为大型在线企业及面临黑色星期五等需求高峰的小型商店的诱人选择。
事实上，过去五年中Floa 年增长率超 20% ，法国员工人数增至原来的三倍。2021年上半年，公司营业额近 12亿欧元 ，成功确立其作为致力于加速全欧扩张的行业标杆地位。该银行目标是在2025年前进入超10个国家，成为欧洲市场关键参与者。
“Floa已在法国确立其作为电商和金融科技企业关键合作伙伴的地位，这得益于其在支付领域的专业经验及以客户为导向的服务理念。我们已准备好加速国际扩张，并向所有欧洲消费者提供服务”，FLOA总经理Catherine Vidal表示。