英国知名化妆品品牌Lush在其反社交媒体运动方面又迈出了新的一步，宣布将于11月26日（本周五）起关闭其在Facebook、Instagram、TikTok和Snapchat上的账户。据该公司称，这一激进决定旨在提高人们对社交媒体平台影响用户心理健康的意识。
Lush重申其反社交媒体立场
在声明中，Lush首席数字官兼产品发明家Jack Constantine表示：“我们不会要求客户在一个黑暗危险的巷子里与我们见面，但一些社交媒体平台开始让人感觉像是一个谁都不该去的地方。”
Constantine指出，品牌有义务“采取自身措施保护客户免受通过社交媒体联系时可能遭受的伤害和操纵”。他保证，在这些平台能够为用户提供更安全的环境之前，Lush将保持退出状态。
该品牌以推广“无动物实验”化妆品闻名，并积极捍卫各类社会和环境事业。此次反社交媒体举措将在Lush开展业务的48个国家同步实施。
加强YouTube和Twitter存在感，推出自有印刷杂志
Lush并未完全放弃社交媒体策略，而是计划了一系列替代举措：增加在YouTube上的内容投入、利用Twitter作为在线客户服务渠道、侧重电子邮件营销及通讯简报发送，并利用Pinterest为粉丝提供灵感。线下方面，品牌将加大实体活动、社区激活力度，并恢复邮寄目录服务。
公司在声明中确认：“Lush承诺不会完全脱离社交媒体。我们将尽一切努力寻找新的连接方式，在其他平台建立更好的沟通渠道，并利用那些经过时间考验的古老途径。”
其他品牌也开始从主要社交网络撤离
Lush并非唯一采取反社交媒体立场的品牌。意大利时尚屋Bottega Veneta于去年一月突然退出社交网络，随后在四月推出了名为《Issue》的季度数字杂志；六月，Balenciaga也完全离开了Instagram。
除了品牌，部分网红也开始转向TikTok等平台的短暂性内容，而非留在传统社交媒体上。后者正面临虚假信息、误导内容以及对用户（尤其是年轻群体）身心健康造成负面影响的争议，同时还受到数据管理不善的指控。
当然，这一策略的核心在于优先选择正确的客户沟通渠道，因为用户更倾向于寻找与自身价值观相符的品牌。
对Lush而言，该决定源于关于Facebook和Instagram如何影响年轻人心理健康的投诉，以及Meta被指控未采取适当措施解决这些问题。这对Lush的目标受众（尤其是千禧一代和Z世代）至关重要。
Constantine解释道：“社交媒体并非为呵护人们的健康而设计，但我们的产品却是。利用那些让用户血压升高、陷入困境且焦虑不安的平台，违背了我们的本性。”
若公司拥有良好的口碑和口耳相传的推荐，这种大胆的市场营销策略可能会带来收益，因为它提升了致力于社会公益品牌的独特性和真实性。
毫无疑问，这将成为一个值得效仿的先例。然而，我们需要观察该品牌在各大社交媒体上的1000万粉丝如何看待这一举措，以及后续营销策略能否弥补粉丝流失带来的损失。