消费者在年底期间表现出更为乐观的行为，因为人们注意到在线购物在西班牙的普遍增长。Outvio（一家为在线商店提供售后管理服务的公司）的一份报告证明了这一点，报告显示2021年在线圣诞购物篮的平均价值比去年增长了66%，而每单平均商品数量上升了76%。
2021年在线圣诞购物篮的增长：商品数量增加76%，平均价值增长66%
此外，在线圣诞购物篮的增加导致货物运输量增加，今年比2020年的数字高出37%。当然，这一增长的部分原因在于，由于对产品短缺、运输问题和其他情况的担忧，圣诞购物大大提前了。
事实上，Outvio分享称，黑色星期五期间的发货量比正常一周增加了161%。 在同一个黑色星期五，发货量比任何其他一天增加了17%%，而在网络星期一，发货量的增长为151%。
如果这些数字看起来还不够大，那么最大的增长出现在11月27日星期六和28日星期日，分别比2021年普通的周六和周日增加了180%和177%。
关于消费者最需求的产品，Outvio表示，2021年在线圣诞购物篮中销量最高的类别是电子产品（占44%），其次是时尚用品（占33%）和娱乐用品（占15%）。
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物流已成为年底配送的一个问题
关于平均交付时间，影响欧洲的物流问题导致2021年圣诞节前的平均交付时间从通常的2.2天增加到3.9天。
另一方面，Outvio的应用程序注册量在黑色星期五前后的两周内也比上年增长了47%，这清楚地表明了西班牙和欧洲其他地区的商家对数字化销售和商店的兴趣。
尽管西班牙的电子商务采用率更高，但很明显的是，未来几周的退货量将大幅增加，然而，根据Outvio的首席执行官兼联合创始人Juanjo Borrás的说法，这不应该成为一个问题。
“在线商店越来越意识到自动化配送和退货的重要性。特别是那些使用Outvio作为售后服务提供商的商店，其应用程序的设计使它们在处理退货时更加高效。”