市场平台已成为电子商务领域的主导者，以Amazon、Aliexpress或El Corte Inglés等知名品牌为首。这种商业模式正吸引越来越多的消费者，正如由市场平台创建和管理平台Mirakl最近发布的一项新研究所证实的那样。
西班牙人更倾向于在线购物而非前往实体店
为了进行这项题为“2022年在线市场采用状况（Estado de la Adopción del Marketplace Online 2022）”的研究，调查了全球9,000名消费者（其中1,000名为西班牙人），以便分析消费者对电子商务和市场平台的偏好。
根据参与此项研究的西班牙受访者，39%的人在市场平台上进行在线购物，而近一半（43%）的人在过去一年中增加了使用频率。预计未来这一趋势将持续，因为95%的人计划在未来一年保持相同甚至更高的市场平台使用频率。
事实上，这一不断增长的现象在研究中得到了体现：如果2019年有45%的西班牙人表示他们“ exclusively ”或“大量”在市场平台上购物；那么到2020年这一比例上升至60%，并在2021年底达到61%，超过了全球平均水平57%，也超过了我们周边领先市场的水平，如德国（56%）、英国（52%）和法国（43%）。
由此可见，在过去十年中，客户的购物习惯已转移至线上商店。这一变化由该期间在线购物的兴起所驱动，同时也反映了消费者对偏好的品牌和零售商行为的强化。
因此，电子商务一直在发展，以满足消费者对快速交货期限、产品质量和多样性以及价格降低的日益增长的期望。然而，尽管电子商务在过去几年确实经历了显著增长，但作为提供多个卖家产品的电子商务网站的市场平台已经取代了传统电子商务的地位。
访问市场平台的主要动机是出于对 便利性和质量的追求。 当消费者重视在线商店的便利性时，最重要的标准是 产品的多样性以及配送速度，分别占31%和28%。当然，快速配送对不同的人来说可能意味着完全不同的事情： 84%的消费者希望他们的包裹在3到5天或更短的时间内送达，而32%的消费者希望配送时间仅为1或2天。当我们谈论舒适的配送期限时，一些客户愿意为这种特权付费： 近三分之一的消费者（30%）在他们的大多数购买行为中支付快速配送费用。
为什么我们更喜欢市场平台
根据Mirakl的研究，消费者在电商平台上的购物次数越多，他们对这些平台的偏好就越强。因此，高达68%的买家更倾向于选择拥有电商平台的商家，而非没有此类平台的商家。促成这种偏好的原因包括：更低的价格、更优的配送选项以及产品种类的多样性。
此外，该研究发现买家在购买前愿意对某项优惠进行调查。在西班牙，每10名买家中有6名会在电商平台内购买产品前，向外部卖家咨询产品信息；其中，69%的人会查看每款产品的“评论”或评价。
重度买家的影响力
Mirakl研究将重度买家定义为每周至少进行一次在线购物的人。基于这一前提，研究显示，在全球范围内，50%的重度买家主要通过电商平台进行大部分在线购物，而普通消费者在此类商店进行的在线购物占比为42%。
在西班牙，47%的重度买家在电商平台购物，高于西班牙全体消费者的平均比例39%，也高于全球平均比例42%。这意味着消费者购物次数越多，其消费支出中在电商平台内的占比就越高。
为公益而购物
最后，Mirakl的研究还揭示，当前消费者在电商平台购物的动机不仅限于更具吸引力的价格或更快的配送时间。对许多消费者而言，购物可能由多种因素驱动；例如，62%的受访者表示，他们愿意支付更高的价格来购买与特定社会公益项目相关联的产品。
"这项关于消费者对市场平台偏好的全球首个研究，为零售商在后疫情时代经济中演变其电子商务战略提供了重要信息", Mirakl联合创始人兼联席首席执行官Adrien Nussenbaum表示。"调查结果表明，消费者希望他们更多喜爱的零售商推出与第三方卖家合作的市场平台。在当前‘全天候’零售经济中，买家重视具有竞争力的价格、更多的选择以及更快的配送时间。”
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