2008年成立于柏林，Zalando作为时尚电商典范，成功适应用户新需求与移动化趋势。从最初销售人字拖起步，创始人不断引入服装和配饰，现已发展为全球时尚行业标杆平台。2021年，Zalando业绩强劲增长，财务与战略层面均超预期，稳步迈向中期目标：到2025年实现超300亿欧元总商品交易额（GMV），较上年增长109.7%。
2021年，Zalando GMV同比增长34.1%，达143亿欧元。这得益于客户强劲购买力及各业务板块增长，如个人二手服装买卖服务及面向小型卖家的Connected Retail（互联零售）。
自2018年推出以来，Connected Retail已成为零售商增长引擎，吸引来自13个国家的约6,00家关联门店，意大利于去年10月加入。该计划助力小型商家利用数字生态机遇，通过实体店与在线平台结合的全渠道模式推动增长。
受欧洲经济逐步重启影响，平台2021年下半年财务表现趋于正常化，符合预期。
“我们对稳健业绩感到满意，证明策略正确。2021年新增客户增长及战略进展凸显内部发展机遇。”Zalando联合首席执行官Robert Gentz表示。“凭借平台商业模式，我们有望实现2025年GMV超300亿欧元目标。感谢团队的承诺与执行。”
1000万新增客户
2021年，Zalando新增超1000万客户，总数达4850万（增长25.3%）；服务拓展至克罗地亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、斯洛伐克和斯洛文尼亚六个新市场，覆盖欧洲23国超4800万活跃客户。
年度财报显示，2021年客户订单量增加，每位活跃客户平均下单5.2次（增长8.5%）。但平均客单价微降1.3%，从57.7欧元降至56.9欧元。
展望2022年，Zalando预计GMV增长16-23%，达166亿至176亿欧元，旨在动荡市场中主导欧洲在线时尚细分领域。公司致力于保持盈利，预计调整后EBIT在4.3亿至5.1亿欧元之间。