如今，在线销售为企业提供了无数优势：降低成本、扩大覆盖面、操作便捷，甚至带来更高的经济效益。
我们都知道这种销售模式已经到来并会持续存在，但在电子商务中取得成功真的像看起来那么容易吗？
当我们深入网络世界时，必须明白成功不仅仅在于销售，还涉及许多其他因素。数字领域看似对客户要求的过滤较少，然而事实恰恰相反。
电子商务不仅仅是一个网站，我们可以说它是过去的橱窗展示，其中形象、设计、可访问性或与客户之间的数字互动至关重要。然而，你的订单何时送达、确保你在法律层面做得正确以及制定良好的销售策略，可能是吸引大量忠实客户的点睛之笔。
客户寻求一种快速且能满足其需求的体验，因此在我们投身于在线销售世界之前，需要考虑多个方面。
启动电子商务平台前需注意的事项
1. 平台：“自建电商平台还是第三方市场？”
目前有许多在线销售选项，其中之一就是市场平台。这些渠道易于进入且具有广泛的覆盖面，但如果希望购物体验尽可能令人满意和个性化，则需要建立自己的电子商务平台。
与第三方市场相比，主要有两大优势：同一渠道内无直接竞争，以及更高的利润空间。但最重要的是，它能为你提供符合客户期望的品牌形象和市场定位，其价值无可估量。
然而，如果你没有资源搭建自己的电商平台并吸引潜在买家，或者你只是在测试某个产品或市场，那么从第三方市场起步是理想的选择。
如果专注于自建电商平台，则有多种创建选项可供选择：Shopify、WordPress、Prestashop、Magento，以及你所购买的托管服务提供的构建器和模板等。重要的是选择一种适合我们经济资源的技术，该技术需支持业务增长并保持一定的技术独立性。
在运营电商平台时，会涉及众多专业角色，这些角色可以是内部团队（in-house），也可以是外部供应商。启动平台所必需的核心角色包括：
- 程序员/开发者/网站管理员用于实施电子商务，除非营销负责人具备这些知识。
- 网页设计师/用户体验专家用于规划良好的设计和可用性。
- 仓库人员负责准备订单。
- 数字营销专业人员负责管理电子商务及其内容，以及推动销售的策略。
2. 法律框架：“切勿低估法律问题”
在法律领域，需要注意的重要事项之一是明确企业的基本数据信息，并提供用于咨询和投诉的系统。
此外，搭建电商平台需要遵守用户个人数据保护法规、远程销售的相关规定、Cookie政策、消费者保护条款，以及履行互联网服务提供商特有的某些义务。
上述所有义务主要应通过4份清晰简洁的文件来体现，这些文件必须在网站上公开可用：
- 法律声明。
- 隐私政策。
- Cookie政策。
- 一般合同条款。
如果你已经了解最新的Cookie趋势，就会知道数据世界每天都在变化，相关法规也随之更新，因此了解 Cookie合规，这是一个帮助你消除合规风险的系统。
当我们要面对消费者时，法规非常严格，因此必须考虑到所有这些法律方面，以免我们的电子商务陷入可能导致后续处罚的违规行为。
3. 策略：“你如何产生销售？”
在所有新项目启动时，都必须有一个清晰的计划来达成目标，并制定在线销售的规划策略。
因此，采取能为你带来更多网站流量的行动至关重要，从而最终实现销售。但在开始之前，我们必须知道该怎么做、在哪些渠道进行，并准确识别出能吸引我们目标受众的信息。
一个明确定义的策略将节省时间和金钱，更重要的是，它会让你因拥有计划并努力实现而感到满足。相信自己正在做正确事情的安全感将成为你最好的盟友。
根据美国企业家Seth Godin的说法，“你的客户似乎只关心价格的原因是你没有提供其他任何他们感兴趣的东西。”
因此，你需要找到一个好的价值主张，以便在你的电子商务和整个战略中进行传达。
4. 物流：“准时到达就是一场胜利”
设计、创意、流量……这些都很好，但物流呢？“难道没人考虑物流吗？”就像《辛普森一家》里说的那样。我们都喜欢包裹准时到达或我们选择的产品有库存。在实体店中可以原谅的错误，但在数字空间中浏览时，我们会想起仓库能容纳很多东西。这是经常被忽视的重要部分。制定运营计划将确保你的在线业务的连续性。
只有在开始接收订单时，人们才会意识到库存不足、缺乏人员、流程效率低下，运营成本最终几乎吞噬了本应成为利润的所有边际收益。这一切都导致客户因收货延迟、包装疏忽或缺货而感到不满。
正如英国航空公司的副总裁Donald Porter所说，“客户并不期望你是完美的。他们期望的是当事情变得复杂时，你能妥善解决。””。物流的基础在于能够解决问题，从而达到完美。
目前物流面临的最大挑战是什么？
以往，企业通常不备库存：当平台收到订单时，负责人会直接向供应商下单。随着新冠疫情的到来，情况发生了根本性变化：工厂停工，运输瘫痪，人力资源短缺，而由于缺乏库存管理文化，公司无法应对在线贸易。
然而，有一家企业在封锁期间取得了最佳的利润数据，那就是著名的亚马逊（Amazon），因为它拥有自己的仓库，因此也有足够的库存可供销售。
许多企业更喜欢通过市场平台在线销售。尽管这也存在风险，例如可能无法售出所有存货，从而导致更高的成本。
因此，首先我们必须仔细分析我们将遵循的总体战略、物流供应链的采购行动，当然还要了解我们电子商务的法律方面，同时不要忘记每家商店都需要根据其性质进行特定的配置。
我是如何学会这一切以及使用什么方法学的
这一切都基于埃德姆商学院（EDEM）物流教授维森特·蒙乔（Vicente Moncho）和亚马逊销售教授达尼·罗德里格斯（Dani Rodriguez）的分析。当我们谈论学习和知识时，人们往往会停下来思考已经学习了多少年。当一个人开始工作时，他明白自己永远不会停止学习，也永远不会停止成长。像参加埃德姆商学院（EDEM）数字营销硕士课程这样的阶段，让你带着更多的知识面对未来，但更重要的是，带着更多的经验。数字营销硕士 埃德姆商学院的数字营销硕士课程让你带着更多的知识面对未来，但更重要的是，带着更多的经验。
我在本文开头就说过，生活充满了经历……我希望客户能主动寻找你。