Insider，一家致力于提供个性化多渠道客户体验的初创公司，已宣布完成1.21亿美元（约合1.09亿欧元）D轮融资。本轮由QIA领投，Sequoia、Riverwood Capital、212、Wamda Capital、Esas Private Equity和Endeavor Catalyst等机构跟投。
融资完成后，Insider估值达12.2亿美元（11.04亿欧元），正式跻身独角兽行列。公司计划未来三年向西班牙市场投资2000万欧元，额外资金将用于加速扩张、技术迭代及加大本地化销售营销投入。据悉，Insider已启动全球招聘计划，预计未来三年在西班牙创造超50个岗位，重点招募女性工程师担任研发及产品开发职位。
西班牙：Insider欧洲扩张的关键市场
自2019年在巴塞罗那设立办公室以来，西班牙已成为Insider欧洲战略的核心。公司已投入大量资源引进顶尖人才，并与Yves Rocher、La Tienda en Casa（El Corte Inglés）、Sprinter及Forum Sport等30余家零售商达成合作。这些品牌利用Insider平台，通过邮件、短信、网站及App等渠道为当地客户提供个性化体验。
Insider西班牙市场负责人Celeste Romero表示：“Insider的技术有效解决了西班牙品牌在跨渠道体验上的痛点。编排‘客户旅程’并传递基于数据的相关消息，已成为企业优先事项。我们的平台易于集成，能帮助营销团队优化获客、激活、留存及销售策略。”
Insider的核心优势在于针对WhatsApp、Facebook及SMS等渠道的个性化能力。其技术可将线上线下数据统一至单一平台，赋能营销团队：
- 打通跨渠道与系统数据，精准识别客户兴趣点及首选触达方式；
- 预测客户转化、购买或流失倾向；
- 为客户编排并提供个性化、优化的交互体验。
全球化布局与国际影响力
Insider由Hande Cilingir于2012年创立，总部位于新加坡，在全球设有25个办事处（含巴塞罗那）。公司旨在通过获800多家国际品牌认可的技术，重塑多渠道体验交付模式，合作伙伴涵盖Decathlon、Philips、Samsung、Estée Lauder、Adidas、Avon、Nissan、Ikea及CNN等。
在产品创新方面，Insider推出了类似社交媒体“故事”功能的InStory格式，支持基于客户分群展示细分内容。此外，在推送通知领域，Insider曾与三星合作，通过精细化消息推送使购物车挽回率提升24%。
增长管理：AI驱动个性化体验
作为增长管理平台（GMP），Insider覆盖从获客、激活到转化、留存的全链路，采用实时预测性细分预判消费者行为，实现体验个性化。
官方介绍称：“先进的微细分功能支持网页、移动Web、App及数字广告平台的个性化体验。平台部署简便，无需复杂集成或依赖IT团队，显著提升效率并确保营销投资零浪费。”