在当今的零售环境中运营已变得令人沮丧地困难。产品到达消费者的路径极其复杂，我们必须考虑以下场景：
- “我们的目标受众在 Facebook 和 Pinterest 上浏览内容，但为这些平台适配内容需要耗费大量时间”。
- “我们找到了一家新的零售商来销售我们的品牌，但他们需要以新格式提供产品数据。”
- “我们想推出一个 NFT 系列，但我们没有开发人员的资源。”
这些痛点你是否熟悉？如果是，你并不孤单。几乎所有零售行业的公司都在努力应对整个商业环境中由此产生的混乱。我们将这种混乱称为“商业无政府状态”，必须加以遏制。零售企业正面临真正的困境，难以跟上环境变化带来的挑战。
为什么我们处于商业无政府状态
过去十年中，销售渠道和营销工具的数量显著增加且快速演变；购买功能不断更新，产品数据要求也在持续修改。例如 Twitter 最近推出了 Twitter Shops，旨在应用中增加更多购物功能。
尽管营销和销售渠道的扩展为消费者连接提供了更多机会，但许多企业管理产品信息的基础策略和系统已过时，无法保持同步更新。事实上，根据 Productsup 的一项研究，73% 的南欧地区（意大利、法国、西班牙）企业决策者对通过其当前技术栈传递的产品信息的一致性感到担忧。
大多数企业的技术栈由错综复杂的系统网络组成，往往为每项单独任务添加一个平台，导致制造的问题多于解决的问题。即便是行业巨头，要通过数百个市场中的数千个渠道和多个系统管理海量产品数据，也变得几乎不可能。
商业无政府状态可能对销售和品牌忠诚度产生巨大影响，因为消费者期望获得便捷顺畅的购物体验。如果产品信息在所有客户接触点上不一致或未更新，即使是最忠诚的客户也会流向竞争对手。根据 Raconteur 发布的《零售的未来》(El futuro del retail) 报告显示，每有 100 位在线访问者，就有 70 人未购买便离开。更微小的细节，如图片颜色错误、小数点位置不当或产品描述具有误导性，都可能摧毁来之不易的客户信任。
我们如何重新夺回控制权
我们需要彻底重构产品信息价值链（PIVC），即产品数据从供应商流向零售商、市场或社交媒体平台，最终到达买家的路径。这条路径必须实现端到端数据的自由流动，从而使产品信息能够以反馈或客户退货的形式返回给供应商。
鉴于当前大多数技术堆栈阻碍产品数据在 PIVC 中自由流动，我们应停止零敲碎打地优化系统，转而考虑一种全新的方法：产品到消费者（P2C）管理。
产品到消费者（P2C）策略
P2C 管理被 Constellation Research 分析公司认定为一个新的市场类别，在 2021 年拥有 1,100 亿美元的总可寻址市场。该策略加速了产品数据在供应商和买家之间流动的路径，消除了组织内部多达 50 种不同应用程序的需求，因此无需多种解决方案来解决各种商业挑战。研究显示，51% 的南欧企业决策者认为，P2C 策略将有助于他们在向市场推出产品、数字资产和活动时节省时间。
新渠道和新市场的出现彻底改变了我们触达消费者和销售产品的方式；采用如 P2C 管理等整体优化新方法，可将复杂性转化为优势，从而成功利用新渠道（例如社交电商），以发挥你的全球潜力。
如需了解更多关于不断变化的社交商务格局以及 P2C 如何帮助您在 TikTok、Facebook、Instagram、Snapchat、Pinterest 等平台上提升销售额，您可以下载以下指南。
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