如今，用户在购买餐厅、酒吧或某些产品前上网搜索信息和评论已成为普遍做法。第三方意见、批评和评论在用户决策中的重要性日益凸显。鉴于这一趋势，许多网站出现虚假评论欺诈现象也就不足为奇了。
- 这就是旨在消除电子商务虚假评论的新法律
为避免此类行为，并考虑到西班牙于5月28日生效的《消费者和用户一般保护法及不正当竞争法》，这些法律将迫使商家验证并核实其网站上发布的任何评论、意见或帖子是否真实。
为此，公司NoFakes推出了一项名为“三重验证”的综合解决方案。NoFakes的目标是保护企业免受部分消费者留下的虚假评论影响，防止产生不公平竞争优势；同时保护用户，使其购买决策不受某些企业为构建虚假声誉而发布的虚假评论负面影响。
三重验证如何运作
三重验证流程首先要求用户拍摄商家购物小票的照片，这是该交易的唯一证明，并将其与评论一起上传至NoFakes以获得代币。
用户上传小票后，NoFakes平台的算法可以分析、记录并验证每条评论的真实性，以确保其合法性。这一过程确保企业符合法律规定，因为它是唯一经过验证和审计的印章，并附有全球领先咨询和审计公司之一出具的EY报告。
一个NoFakes印章代表对所有评论和评价真实性的保证。此外，它还为商家提供以下好处：
- NoFakes信任印章：有助于提升声誉并促进销售。该印章由全球领先的咨询公司之一进行审计。
- 客户管理系统：使企业能够保持更高的控制力和流程敏捷性以增强客户忠诚度。可以管理意见和评论，并创建自动回复。
- Analytics 360：一种分析解决方案，帮助企业了解自身定位并在竞争对手之前发现商业机会。
- 与受众连接的可能性：帮助企业识别并与目标受众建立联系，从而提升知名度并最大化销售额。
对于营销专业人士而言，客户评价是提升销量并赢得新到店在线客户信任的关键工具。NoFakes正是帮助这些企业——尤其是其营销和客户服务部门——改善声誉、增强客户忠诚度并推动业务增长的解决方案。
值得回顾的是，在西班牙存在评论买卖页面
值得回顾的是，在西班牙，存在评论买卖页面，这些页面为获得五星评分和至少15字产品评论的用户提供奖励和激励。
利用虚假用户评论来建立声誉的电商平台获得了相对于竞争对手的不公平优势，同时欺骗了希望购买或聘请某项服务的用户。
因此，欧盟已采取举措创建法律以终结互联网上的虚假评论。在西班牙，将开始实施《消费者和用户保护法及不正当竞争法》，该法律禁止发布虚假评论以及未经验证以核实其真实性的评论。
如果未能遵守现行新法规，行政部门将考虑负责人的能力、过错程度以及行为的重复性，以施加可能高达营业额4%的罚款，以及没收产品和撤回服务。
总之，拥有三重验证工具对于维护品牌声誉并避免竞争对手的破坏至关重要。