Worten 已成为西班牙和葡萄牙主要的电子产品及家用电器分销商之一。尽管其市场平台的商品供应早已超出这些类别，涵盖从笔记本电脑到婴儿餐椅的各类商品，但其核心优势依然显著。
2021年，该公司在西班牙业务方向上进行了重大调整，专注于在线市场，成为该国唯一一家专门销售大型家电的电子商务平台。这家源自葡萄牙的企业是如何发展的？它在西班牙的起步情况如何？本文将为您详细解读。
Worten 的历史：目录
- Worten 的历史：起源
- Worten 进入西班牙市场
- Worten 加入市场革命
- 2021年：Worten 坚定押注在线销售
- Worten 未来的计划是专注于大型家用电器
Worten 的历史：起步阶段
早在九十年代，葡萄牙零售集团 Sonae 决定创建新品牌以拓展零售业务。1996年，Worten 正式诞生，并在 葡萄牙查维斯开设了第一家门店。此后，凭借电视、手机、笔记本电脑等电子产品的销售声誉，Worten 不断成长，在葡萄牙开设超过120家门店，随后进军西班牙市场。目前，经过重组，Worten 在 加那利群岛拥有17家门店。
2001年，Worten 推出 在线商店，成功迈入数字世界。这一明智举措使线上平台最终成为品牌运营的核心部分。
2015年，Worten 在西班牙进行了首次重大品牌重塑，不仅重新设计了标志，还引入了两项新元素：将首字母“w”作为符号，并创建了口号“Tecnología para todos”，旨在拉近与消费者的距离。
Worten 进入西班牙市场
2009年，Worten 跨越国界进入西班牙，收购了法国连锁品牌 Boulanger 的9家门店。2011年，因 PC City 退出西班牙市场，Worten 接手了其8家门店并保留约350名员工。此后公司逐步增加实体门店，直至达到60家的峰值。
Worten 西班牙在线商店的翻新
鉴于在线商店的良好表现及前一年第四季度的强劲势头，公司在 2013年初 决定重点 改善其在西班牙的网站。为此，公司扩大了产品目录，提供包括电子、计算机在内的 超过5,000种产品，同时也涵盖书籍、音乐或电影等类别。
另一项新举措是引入 PayPal支付，以增强客户的安全感和信任感，消除购物顾虑。
2013/2015：Worten 在线商店的正式起飞
Worten 在2013财年结束时报告了 高达7600万欧元的亏损，是前一年的两倍。面对此局面，Sonae 集团被迫进行多次 资本注入。
2014年，Sonae 在西班牙拥有的品牌（如 Sport Zone、MO 和 Zippy）总营收达3.17亿欧元，其中超过2.3亿欧元来自 Worten。该营收水平实现了2.2%的增长，表明公司状况正恢复稳定。
2015年再次注入1亿欧元资本。与此同时，Sonae 宣布全球销售额增长6.6%。Worten 西班牙总经理 Miguel Aguas 表示，去年通过网站实现的销售额增长了220%。
Worten 加入市场革命
该公司迈出这一步的首选是其祖国。2018年，Worten 在其葡萄牙网站上推出了市场平台，首个活跃年度即取得令人满意的结果，在线商店近20%的销售额来自第三方产品。
鉴于此次实施的成功，Worten 决定 于2019年在西班牙复制这一举措。仅一个月内，外部卖家销售额就占该国在线销售额的 7%。引入市场平台不仅大幅增加产品数量，还扩展了娱乐、美容与健康、装饰、DIY 等新品类。
同时，这也意味着对网站的 全面改版，使其更接近葡萄牙版本，提升易用性。信息展示更加结构化，便于客户筛选搜索内容；此外，还加强了产品展示，增加了更多视觉材料和产品信息。
Worten 坚定押注在线销售
Worten 早在几年前就开始剥离实体店，这与公司累计 超过3亿欧元 的亏损（2008年至2021年）有关。为遏制趋势，出售实体店成为解决方案。
在西班牙，Worten 曾拥有60家门店，2018年底剩49家，此后持续关闭，直到 2021年最终仅剩16家实体门店。最后一家门店的变动源于将其17家门店出售给竞争对手 MediaMarkt。此次交易旨在将对员工的影响降至最低，保留了大部分原有员工。
此次交易有助于巩固 MediaMarkt 的全渠道战略，而对 Worten 而言则是彻底转型。减少实体店成本的决定体现在 全力押注在线渠道。正如 Worten 在线营销总监费尔南多·西莱斯（Fernando Siles）所述，这种转变已开始结出硕果，显示出积极成果并超过了2020年的业绩。
目前，Worten 在西班牙各地拥有 遍布全国的2,000个取货点网络，并由 SEUR 筛选支持，最大程度方便消费者。
Worten 未来的计划是专注于大型家电
这一战略转变使 Worten 成为 西班牙唯一一家专门销售大型家电（如洗衣机、洗碗机、冰箱等）的纯电商企业。公司希望利用这一特点推动业务发展，加强与客户的联系，通过创造价值的提案实现目标。
由此诞生了 Expertodomésticos 服务，允许消费者在长达 100天的时间内试用家电。此外还提供免额外费用的高级配送服务，包括一次上门完成新产品交付安装及旧家电回收，大多数订单可在24/48小时内完成。
秉承这一理念，公司还与桑坦德消费金融集团合作推出了 Worten&go卡。该服务提供 大型家电无息融资 及所有 Worten 产品免费配送。此外，每次消费每满150欧元可累积2欧元奖励，年度上限为1,200欧元。
