L’Oréal是化妆品行业最具知名度的企业之一，拥有超百年发展历程。其业务历经变革，目前分为4个部门，其中L’Oréal Luxe由26个品牌组成，包括兰蔻、华伦天奴和乔治·阿玛尼等，旨在通过独特的品牌体验为消费者提供顶级产品。
L’Oréal Luxe携手Lengow：全渠道KPI全面飘红
2019至2021年间，L’Oréal Luxe推出欧洲D2C新模式，联合Armani Beauty、Helena Rubinstein及Valentino Beauty，在集中化后台平台下覆盖9个欧洲市场。该模式数据处理量庞大，涉及约9种价格目录及11种产品目录，需在Facebook、Pinterest、Instagram和Google等多平台发布。
为此，欧莱雅奢侈品与专注自动化及策略管理的目录管理平台Lengow及Google Shopping建立战略合作。此举成功优化全球业务战略，推动转化率、销售额及整体收入增长。最终，Google Shopping发票金额增长超80%，所有关键绩效指标（KPI）在数日内全面提升。
“我们在短短几天内优化了大量产品数据以启动媒体活动。Lengow让我们能够迅速反应并自主操作，如今我们所有的KPI都显示为绿色！”
——Clara Lescale，欧莱雅奢侈品数字媒体与获取经理
开拓新视野，强化市场定位
此次合作不仅实现收入增长，更扩大了业务覆盖范围与渗透率。结果显示，Google Shopping购物车添加量增加20%，转化率飙升32%。
成果源于以内容优化为核心的战略：通过打磨清理目录提升传播效果；同时在消费者流个性化与细分方面深耕，按目标划分产品组，将潜在转化用户引导至最佳卖家，确保首次购买。
长远来看，Lengow还支持品牌战略调整：初期通过A/B测试实现视觉差异化提升收入；此外还推出价格优惠的产品组合促销方案作为差异化因素。
通过将Lengow整合进团队与战略，L’Oréal Luxe在两年内取得显著成果，为客户带来全新体验，为业务持续增长奠定基础。
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