消费者的习惯与五年前甚至疫情前相比是否相同？浏览当前广告活动即可发现，品牌正逐渐迎合消费者关注的新价值观。环境保护、本地消费、产品再利用及隐私尊重等备受推崇。世界经历反思期后意识到许多过往错误可以修正，我们仍有时间改善未来。
在众多价值观中，“个人在线隐私尊重”尤为引人注目。苹果等品牌制作专门广告向用户解释设备信息分享机制，这反映出隐私权正恢复其应有重要性。越来越多人意识到并关心互联网个人信息使用情况。
Motive.co 近期关于隐私的研究显示：91%的受访西班牙人担心在线隐私，97%的人认为保护个人数据网络安全非常重要。此外，74%的人认为社交媒体是在线隐私最不安全的平台，其次是网页浏览（61%）和电子商务（45%）。
企业应对策略
首先需保持透明。品牌应在隐私政策上使用简单易懂的语言。研究显示，56%的用户在接受同意书前会阅读隐私政策，但只有28%的人认为这些政策易于理解。这意味着我们在简化用户任务方面仍有不足。
其次，部分企业已开始停止使用 cookies，避免存储不必要的客户个人数据。技术公司 Motive.co 创建了尊重隐私的 Motive Commerce Search 插件用于商店搜索。该公司创始人 Ángel Maldonado 表示：“我们希望通过以隐私为中心的非侵入式方法，恢复消费者的信任和忠诚度。”
Motive.co 还发起活动提高电商企业对客户安全感的重视，通过视频解释常用个人信息收集技术的运作方式。
隐私作为核心价值
尊重用户在线隐私已成事实。电商企业必须寻找既能保护客户又能巩固忠诚度的替代方案，提供高质量服务。
Motive Commerce Search 自称为“首个 不追踪、收集或存储个人数据的在线搜索解决方案”。该工具为每位客户提供独特体验，巩固双方信任与尊重。
了解用户想法与担忧后问题变得明确：你是否加入在线隐私尊重运动？你的客户会感谢你。