Lecuine是一家法国在线厨具商店，由一群热爱烹饪的团队组成。他们研究和测试优质的高端厨具和电器，并在其在线商店中销售，致力于让客户的烹饪体验成为一种享受。为此，Lecuine与Casori、De Buyer、Cristel、Jura及Wüsthof等知名品牌建立了合作关系。
Lecuine项目的起步
该项目于2012年启动。起初，团队亲力亲为处理所有事务，包括利用自有仓库负责物流。2017年，他们将物流服务外包；到了2021年，随着业务增长120%，团队意识到若要继续为客户提供最佳服务与体验，必须寻找新的物流运营商。新伙伴不仅需覆盖西班牙和葡萄牙，还需支持其正在拓展的其他欧洲国家市场。
“我们需要一个高效的订单处理和发货服务：具备快速且专业的产品入库能力，能够检测产品中可能存在的任何缺陷；实现完美的包装和安全打包，避免碰撞损坏器具；确保产品完好无损地送达客户手中” Mariano Drozd，Lecuine市场总监解释道。
为电商外包物流服务
他们联系了Adock Fulfillment，这是一家提供库存存储、接收供应商采购产品、订单准备、运输管理及退货简化等一站式服务的物流公司。简而言之，Adock帮助客户全权管理物流，使其能专注于产品开发、销售及提升客户体验等核心事务。从首次会议开始，Lecuine便与Adock携手合作。
“选择Adock作为物流运营商对我们进入新阶段至关重要。它让我们对运输充满信心，并能快速专业地解决任何问题，将事故风险降至最低。此外，他们还为我们提供个人咨询以持续改进，这种待遇在业内实属罕见” Mariano Drozd补充道。
与Adock Fulfillment合作后，Lecuine获得的7项改进
1. 购买当天发货
Adock为企业物流带来了显著优势。例如，所有下午2点前产生的订单均会在当天完成打包并发出。这一效率使Lecuine获得了亚马逊Prime标志（其产品也在亚马逊销售），并保持了高质量的服务标准，确保客户次日即可收到商品。
2. 缩短网站上的产品可用时间
Lecuine与多家每周每日配送的供应商合作。为确保客户购买的产品尽快上架，Adock承诺在产品到达仓库的同一天将其上线至网站。此举成功将产品可用时间从2天缩短至1天。
3. 实时信息可用性
另一项突出优势是信息的实时互通。通过Prestashop插件，Adock与Lecuine的在线商店实现了深度集成。双方无需再进行文件传输或邮件交换，所有订单、商品及库存信息均通过API实时同步。
4. 配送个性化
Adock对所有配送进行个性化处理，包括“礼品包装”、定制卡片或Lecuine要求的其他营销元素，充分满足客户需求。例如，顾客赠送Cosori空气炸锅作为生日礼物时，可附上专属定制卡片，而这一切均由Adock负责执行。
5. 全球配送
令Lecuine印象深刻的还有Adock提供的全球配送服务。无论目的地在哪里，都能确保安全、快速地送达。
6. 成功消除缺货现象
得益于Adock实施的全面库存控制体系，Lecuine成功消除了缺货现象。
7. 包装成本降低
尽管厨具店产品种类繁多（从油炸锅到茶杯），无法像服装店那样统一标准化包装，但Adock仍帮助Lecuine识别了优化空间，最终使包装成本降低了10%。
“Adock为我们提供了继续成长的机会，让我们无需再为以前困扰业务的问题担忧。现在我们可以专注于尝试各种工具，始终为客户选择最佳方案，因为我们知道物流已交由可靠的专业人士处理” Mariano Drozd解释道。
“越来越多企业选择开展在线业务，这虽具诸多优势，但实际操作并非易事，物流往往是令人头疼的环节之一。幸运的是，像Adock这样的企业能让经营者工作更轻松。Lecuine对此态度明确：‘我们绝不会为此做出任何改变’”他补充道。