圣诞节即将来临，一年中最受期待的电子商务活动之一——阿里巴巴全球购物节（Alibaba）（此前也被称为双11或光棍节）即将拉开帷幕。
该公司宣布，这场为期两周、充满大额优惠和促销活动的第十四届虚拟活动即将启动。今年，除了在其平台上汇聚超过29万家品牌外，阿里巴巴还将为商家提供工具和解决方案，帮助他们推动品牌忠诚度会员计划。此外，其淘宝和天猫平台今年将首次推出营销分析工具以及更快的支付转账功能。事实上，天猫已经开始预售活动。
“今年，双11将拥有该活动历史上最丰富的产品阵容，”得益于全球品牌和商家的支持，我们的中国平台将为超过十亿活跃年度消费者提供1700万种商品。”阿里巴巴集团淘宝天猫行业运营与发展中心总裁崔鑫表示。
AliExpress全球购物节
在欧洲，AliExpress宣布了一系列物流措施和精选零售页面，旨在提升平台客户体验。
准时送达保证
AliExpress平台在全球200多个国家运营，在许多国家为全国订单提供两天送达服务。在双11活动期间，西班牙将启用两天送达服务，适用于AliExpress Plaza的大量精选订单。
此外，“准时达保障”标签将应用于超过500万件国际商品，确保配送时间最长不超过10个工作日，从而使带有此标签的商品数量比去年翻倍。
不仅如此，如果订单配送延误，平台将自动退还1美元优惠券。
免费配送与退货
在今年的双11期间，AliExpress将为西班牙、法国、波兰、英国、德国、荷兰、意大利和韩国的客户提供传统的免费送货服务。
然而，今年的新举措是免费退货。购买后，法国、德国、意大利、西班牙、葡萄牙和韩国客户将拥有15天的免费退货期，用于退回标有‘免费退货’标签且未使用的商品。一旦商家确认产品无损坏，他们将获得全额退款。
物流升级
菜鸟网络作为AliExpress的物流合作伙伴及全球物流解决方案提供商，已与EcoScooting达成战略合作，这是一家专注于最后一英里配送的西班牙企业。
在马德里，EcoScooting已将部分分拣业务转移至菜鸟网络位于圣费尔南多-德埃纳雷斯（马德里）的Cainiao España分拣中心，该仓库面积为22,500平方米，配备了最先进的智能分拣设备，每小时可处理约10,000个包裹。
此外，智能快递柜和自提点的数量也在不断增加，为消费者接收AliExpress订单提供了更加灵活且环保的选择，其网络在欧洲已拥有超过36,000个网点。最近，AliExpress还宣布与快递公司InPost在西班牙达成合作协议，这将进一步提升用户的在线购物体验。
今年的购物主题：保持温暖
随着冬季和寒冷的到来，用于抵御寒冷的电器设备和保暖内衣的需求分别比去年增长了130%和300%。
为顺应消费者需求，AliExpress创建了一个专区，客户可在其中发现并挑选该类别中的优质产品，包括取暖器、电热毯、加热灯和电热水袋。鉴于欧洲当前的能源形势，这些产品均采用低功耗设计。
迈向更可持续消费之路
在全球范围内，以构建更环保的社区为核心，Tmall平台将对服装、食品、化妆品和电子产品等类别贴上“低碳”标签。消费者可以借此更轻松地识别它们，同时评估其购买行为对环境的影响，并促进更可持续的消费选择。
天猫已与40多个品牌合作，启动绿色活动，并通过多项举措推广这些低碳产品：
- 宝洁、海尔、ThinkPad和伊利等品牌已与天猫合作，制造可持续环保袋作为送给消费者的礼物，由6个回收的PET塑料瓶制成。
- 天猫和阿里云利用云部门的碳管理平台Energy Expert，提供在线碳足迹模型。
- 菜鸟，阿里巴巴集团旗下专注于物流的企业，与成千上万的商家携手合作，旨在减少配送和包装过程中的碳排放，并在菜鸟驿站近10万个站点回收废弃的快递纸箱。
直播购物，成为活动的最大亮点
与去年的活动一样，流媒体将成为消费者参与的关键渠道之一。因此阿里巴巴承诺帮助商家，使他们能够通过Taobao Live进行销售。为了支持中小企业，它将为在其平台上由商家和网红组织的直播提供激励措施。
无论如何，今年Taobao Live将没有超级明星李佳琦和薇娅的出席。他们是中国直播销售之王和女王，在过去几年里从口红到火箭都进行了销售，去年合计预售价值达到189亿元人民币（超过260万欧元），占活动期间总销售额的3.5%。
而薇娅自12月因逃税被罚款以来一直未露面；据推测李可能触犯了中国的审查制度，这使他远离了全球购物节11.11的营销活动。
2021年发生了什么
在2021年的阿里巴巴全球购物节中，订单额（GMV）达到5403亿元人民币，即约738亿欧元，比前一年增长了17.51%。考虑到当时中国整体消费放缓、供应短缺以及因新冠疫情导致的封锁中的能源中断，这一结果相当令人鼓舞。
事实上，2021年双11在中国零售巨头更为低调的策略下进行。往年阿里巴巴通常会提供关于光棍节销售数据的每分钟更新，而此次全球购物节则更加平静和克制，其网站上没有展示实时数据的耀眼计数器，也没有公布显著数据来显示其销售的爆发式增长。