7月，亚马逊曾起诉管理超1万个Facebook群组的管理员，这些群组通过金钱或免费产品诱导发布虚假评论。亚马逊声明指出，这些群组“旨在招募愿意在Amazon美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本网站发布激励性或误导性评论的人员”，涉及汽车音响、相机三脚架等数百种产品。
三个月后，亚马逊在打击虚假评论买卖的法律斗争中开辟了新的战线。
亚马逊针对Agencia Reviews提起诉讼
亚马逊扩大法律行动范围，首次在西班牙提起民事诉讼、在意大利提起刑事控告。西班牙诉讼针对评论买卖页面Agencia Reviews（该网站目前已无法访问）。该页面面向市场卖家和客户，通过第三方即时通讯服务沟通以规避Amazon严格管控。
调查显示，涉嫌侵权者在发布五星好评后退还产品价格。此次诉讼是亚马逊全球打击策略的一部分，也是西班牙修改《不公平竞争法》、遏制受激励的误导性评论带来的竞争扭曲后的早期行动之一。
意大利刑事控告及美国新法律行动
在欧洲，亚马逊对意大利一重要评论买卖页面提起首起刑事控告。被告声称拥有一批愿购买产品并为获全额退款而发布五星好评的人员。根据意大利法律，此类活动可能面临监禁和罚款。此举彰显了亚马逊阻止侵权者欺骗消费者及诚实合作伙伴的决心。
在美国，亚马逊对十个评论买卖页面及其他试图“篡改Amazon商店评分系统”的侵权者提起十项新诉讼。此外，亚马逊向德国五个引导访客至虚假评论页面的网站发送警告信，相关方已签署停止和终止函承诺停止违规活动。
全球卖家服务副总裁Dharmesh Mehta表示：“亚马逊将持续投入资源打击虚假评论，确保客户享受安全可靠的购物体验。我们正改进主动控制措施，利用机器学习模型识别违规者并追责。”
多年致力于消除虚假评论
虚假评论问题在全球电商市场存在已久。自2016年起，亚马逊持续推出政策以营造公平市场环境，但挑战依然存在。例如2021年，亚马逊因向消费者付费获取评论和评分，封禁了平台上的600名卖家。
- 亚马逊因伪造评论封禁平台上的600名卖家……其中多人对其提起诉讼
这些做法常伪装成忠诚度策略、延长保修或VIP计划，涉事品牌包括Aukey、Mpow、RAVpower、深圳优科舒科技等。除移除店铺外，亚马逊还扣留了部分企业资金。以深圳优科舒科技为例，其340家店铺被关闭，约2000万美元（约1700万欧元）资金被冻结。