64%的西班牙亚马逊消费者几乎全部在亚马逊自有平台上购物 [Remazing]

在线市场中，平台在电商格局中的比重日益增加。若论成功确立主导地位的平台，非亚马逊莫属。Remazing与Appinio合作发布的“2022年亚马逊消费者报告”显示，亚马逊是西班牙主要的电商平台：93%的西班牙人知晓亚马逊，且90%的人至少在该平台下单过一次。

78%的西班牙用户每月至少一次在亚马逊下单

鉴于极高的知名度，亚马逊在西班牙拥有强大的用户忠诚度。高知名度有助于建立初步联系，而后续的留存则取决于平台自身能力。数据显示，在亚马逊购物的消费者复购意愿极高。

事实上，大多数受访者表示，戒酒或戒零食一年比放弃使用亚马逊更容易。仅有13%的受访者认为能轻易做到一年内不使用亚马逊。

78%的西班牙消费者每月至少在亚马逊购物一次，其中15%的人每周购买一次。性别细分方面无显著差异，但按年龄区分时，25至34岁人群在亚马逊上的购物频率最高。

对比其他国家数据，英国和美国的表现更为突出：分别有21%和23%的消费者每周在市场平台上下单。法国则表现出较低的购买频率，只有35%的消费者最多每几个月购买一次。

在亚马逊上的月均支出通常不超过100欧元

研究显示，大多数（41%）西班牙亚马逊买家每月花费50至100欧元；第二大支出区间为0至50欧元（37%）；仅有5%的消费者每月花费超过200欧元。

将购买频率与支出关联可见，购买越频繁，消费金额越高。与普遍认知相反，每周购物者中有44%平均每次订单花费100欧元或以上，而低频购物者中该比例仅为16%。

64%的西班牙客户几乎都在亚马逊上购物

对于60%的西班牙消费者而言，亚马逊是首选购物渠道，几乎所有商品均在此购买。另一方面，有36%的用户仅访问该平台以获取其他商家无法提供的产品。

相比之下，法国市场呈现相反情况：三分之二的法国消费者只在亚马逊购买其他地方无法获得的商品。

电子产品和家居用品是最受欢迎的类别

西班牙消费者在亚马逊上最偏好的产品类别依次为：电子产品（53%）、家居用品（44%）、书籍和玩具（36%）以及服装和配饰（31%）。

相比之下，美容（25%）、DIY（23%）、药品（12%）和食品（6%）热度较低，这些品类也是市场平台上具有增长潜力的领域。

消费者主要考虑价格和快速配送

西班牙消费者在亚马逊购物时，最核心的考量因素包括：价格（87%）、配送速度（84%）、产品描述（82%）和评论质量（77%）。

此外，部分购买因素对女性的影响大于男性。女性非常重视产品的描述和图片，而男性对此关注度相对较低。

27%的消费者为特殊活动和促销活动存钱

黑色星期五、圣诞节、情人节及亚马逊Prime Day等特定时间段，是平台和商家吸引消费者的关键节点。

消费者对这些促销节点同样敏感。研究显示，四分之一的消费者会提前储蓄以便在促销期间消费；另有48%的人在看到折扣产品后更倾向于冲动消费。

同时，高消费群体更有可能在促销期间购买。93%每月在亚马逊花费200欧元及以上的西班牙消费者，会有意等待在这些日期浏览或购买商品。

近90%的亚马逊买家拥有Prime会员资格

亚马逊Prime普及率极高，86%的亚马逊消费者拥有Prime账户，其中72%拥有独立账户（相当于16至65岁间的1800万人）。16至24岁的年轻人更倾向于使用他人共享的Prime订阅（27%）或不使用（14%）。

在未开通Prime的用户中，费用过高是主要原因。不过，26%的非Prime用户表示计划很快注册。

对于已开通Prime的用户，最受欢迎的权益是浏览影视剧集目录（72%），其次是免运费（70%）和更快的配送速度（69%）。

对员工的待遇是西班牙市场对亚马逊的主要批评

尽管对亚马逊持负面看法的受访者比例较低（3%），但仍需关注其背后的原因。

负面评价主要集中在：公司对员工和供应商的待遇（45%）、对当地零售业的影响（41%）、全球垄断地位（38%），以及不可持续的商业模式和对商家的剥削行为（均为28%）。

分年龄段来看，年轻人（16至24岁）主要批评亚马逊的员工待遇问题；而35至44岁人群则更关注其对当地零售业的影响。