早在2019年，波兰便是欧洲增长最快的电子商务市场之一。疫情后，波兰民众对网购的接受度进一步提升。据IAB Polska《2022年电子商务报告》显示，该国现有3000万互联网用户，其中77%有过在线购物经历。
就市场规模而言，预计2022年波兰电商收入将接近133亿欧元。
波兰人的购物方式
疫情显著改善了波兰民众对网购的认知，普遍认为在线消费便捷、操作简单且选择丰富。
波兰典型在线买家画像为：居住在大城市、受过高等教育且经济状况良好。性别差异较小，女性占比52%，男性48%；年龄段上，35至49岁人群最热衷网购。
在首选设备方面，智能手机（75%）首次超越笔记本电脑（73%）。这一趋势在年轻人中尤为显著，15至24岁人群中92%通过手机购物。台式电脑（41%）和平板电脑（19%）分列三、四位。这与英国市场类似，智能手机已成为最主要的网购设备。
支付偏好方面，最流行的支付方式（70%）是通过支付服务转账，PayU或Przelewy24等服务领先。其次是移动支付（58%）和银行卡支付（43%）。二维码支付或分期付款则是最不受欢迎的选项。
波兰在线市场的当前趋势
促使波兰人选择电商的核心因素与便利性和灵活性紧密相关。首要驱动力是全天候24/7可用（75%）；其次是不需前往实体店（74%）；价格优势（67%）及无限浏览时间（65%）紧随其后。
建立信任并促成购买的关键因素包括：店铺评价、支持货到付款、清晰展示退换货政策以及提供波兰本地办公地址。
环保意识日益增强，46%的波兰消费者认为产品配送和退货方式的环境影响重要或非常重要。
社交媒体购物逐渐普及，24%的波兰在线买家通过社交平台购物。主要渠道为Facebook，Instagram、YouTube和TikTok次之，Pinterest、Snapchat等排名靠后。
波兰人的购买品类与渠道
波兰消费者网购最多的品类依次为：服装和配饰（79%）、鞋类（66%）和化妆品香水（65%）。书籍CD、药品、家电及运动服也较受欢迎。
购物渠道方面，75%的消费者选择波兰本土网站，32%选择外国网站（多见于15-24岁及35-49岁人群）。跨境购物主要集中在服装鞋履、运动装备、美妆及母婴玩具等品类。
Allegro占据波兰电商流量的56.27%，作为从拍卖平台转型的综合电商，其90%的商品由第三方卖家提供。Olx排名第二，是涵盖日用品、车辆甚至房产招聘的知名买卖门户。
AliExpress访问量位居第三。Sprzedajemy和Shopee分别位列第四和第五。
波兰的物流情况如何
电商已成为波兰经济发展的重要引擎，推动物流业快速增长，吸引Amazon和Zalando等企业设立物流中心。
物流行业由本土公司InPost主导，81%的消费者最常使用其包裹取件柜。DPD和DHL亦占据重要地位。除储物柜自提外，送货上门或送至工作地点（40%）是第二受欢迎的选择。
退货方面，InPost储物柜再次脱颖而出，被74%的消费者选为首选退货方式。实体店退货和快递上门取件次之。