经过数年调查，亚马逊与欧盟最终达成协议，以结束针对该全球知名电商平台垄断行为的三项调查。为此，亚马逊承诺达成三项协议以避免罚款并适应地区政策。
该程序于 2018年 启动，当时布鲁塞尔方面正在研究亚马逊在其电商平台上如何使用卖家数据。由于存在涉嫌反竞争行为的迹象，调查正式开启。2020年，针对亚马逊的正式指控提出，此前《华尔街日报》曾报道该公司员工利用独立卖家的销售数据来提升自有产品销量。
因此，2020年的报告指出，亚马逊曾利用其市场平台上外部卖家的信息（包括产品、价格、转化率等）来调整自身策略，并在平台上与这些卖家展开竞争。
此外，调查还涉及亚马逊如何选择其 “Buy Box”（购买按钮）中的产品和卖家，即 在每个商品直接购买按钮上以预设形式出现的卖家，以及 “亚马逊是否潜在使用最具竞争力的卖家信息对该部分产生影响”。 欧盟希望评估亚马逊为选定 Buy Box 赢家以及允许卖家在其 Prime 计划框架下提供产品所设定的标准，是否导致对亚马逊零售业务或使用亚马逊物流和配送服务的卖家给予优惠待遇。
购买按钮是亚马逊市场平台运作中的一个关键概念。多个卖家竞标同一产品的销售非常常见，但只有一个会与购买按钮关联。
是否出现在此处差异巨大，可以说就是从卖到不卖的区别。但如何赢得购买按钮呢？原则上，亚马逊优先考虑权威度更高的卖家，这是根据其算法处理的一些信号来计算的。
面对指控，亚马逊表示将启动内部调查并提出一系列建议和让步。然而，包括数字权利团体、工会和非政府组织在内的12个机构要求欧盟委员会继续推进调查。
亚马逊与欧盟之间的协议内容是什么
卖家数据的使用
亚马逊提出的第一项协议重点在于不利用其平台上独立卖家活动的私人数据来增加自身品牌产品的销量。这一规定既适用于亚马逊的自动化工具，也适用于可能交叉使用公司数据的员工。
Buy Box（购买按钮）
亚马逊保证在网页“购买按钮”展示报价时，对所有卖家给予平等对待。
因此，该公司同意创建第二个购买按钮，将其置于显眼位置，以便在价格或配送时间存在显著差异时突出显示竞争对手的产品；此外，还将设置一个审查机制，以防展示未能引起消费者的足够关注。
从卖家角度看 Prime 计划的运作
欧盟开展了第二次调查，以评估亚马逊为允许卖家在其Prime计划框架下提供产品所设定的标准，是否会导致对亚马逊零售业务或使用亚马逊物流和配送服务的卖家给予优惠待遇。
在这方面，正如欧盟在其声明中所解释的那样，亚马逊提议承诺：
- 为其卖家及Prime服务报价设定非歧视性的条件和标准。
- 允许Prime卖家自由选择任何承运人用于其物流和配送服务，并直接与所选承运人协商条件。
- 不得为了自身的物流服务而使用通过Prime获得的关于第三方承运人条件和表现的任何信息。亚马逊承诺加强对其物流服务的竞争对手保护承运人数据，特别是在涉及货物概况信息方面。
“委员会确认，亚马逊的最终承诺将确保亚马逊不会利用市场卖家的数据进行其自身的零售运营，并授予对购买按钮和Prime的非歧视性访问。委员会已决定使这些承诺对亚马逊具有法律约束力。”
所提供的承诺涵盖欧洲经济区内的亚马逊所有当前和未来市场。鉴于意大利竞争管理局于 2021 年 11 月 30 日作出的决定，该决定要求亚马逊在意大利市场采取纠正措施，因此意大利被排除在与 Buy Box 和 Prime 相关的承诺之外。”
亚马逊与欧盟之间的这些协议为期七年，将使电子商务避免支付相当于其全球营业额10%的罚款；若公司决定违反任何协议，该处罚仍将有效。欧盟官方声明指出，如果亚马逊违反承诺，还可能按日征收相当于企业每日营业额5%的强制性罚款，直至违约行为结束。