Amazon是一把双刃剑。一方面,它以惊人的增长速度助力在线卖家发展;另一方面,仅依赖Seller和Vendor平台存在巨大风险。行业内日益共识:“在市场平台获客,在自有电商平台建立客户忠诚度”。这绝非空谈。
需谨记,亚马逊仅提供客户物理地址,无法支持数字商业行动或客户培育。来自Innova Digital Export的5个步骤助你破局:
5个步骤降低对亚马逊的依赖
1. 优化你的在线商店
安装指标并进行调整:
确保正确安装所有跟踪像素,包括Google Tag Manager、网站集成的Analytics电商模块及配置好的Ads再营销列表。这些准备工作必须在迎接首批访客前完成。此外,若你的销售额已在西班牙乃至整个欧洲增长,需同步适应国际市场。
投入应得的流量预算
将大部分预算投向亚马逊颇具诱惑力,因为该市场转化率远高于独立站,且ACOS通常低于Google Ads。短期看数据确实如此,但若想掌控电商策略长远发展,必须重新审视这一点。
即使目前规模尚小,也要认真分析独立站各项指标。难道只为今日温饱,不顾明日饥荒?
提供同等或更优的条件
越来越多品牌通过制定策略,在自有商店提供比市场平台更好的价格或条件。当产品足够吸引人时,用户倾向于在购买前先在品牌官网搜索,而非直接下单。
2. 在亚马逊内部培养忠诚度,引导买家至自有商店
如何将亚马逊买家引流至独立站?
向客户邮政地址发送促销礼品
部分品牌选择向客户寄送额外礼物(如购买赠品或高潜力客户补偿)。借此配送机会,可促进客户在自有电商平台复购。
谨慎放置订单卡片
在亚马逊FBA订单中放入卡片需格外小心。任何试图引流离开亚马逊、以利益换评论等行为均被视为违规,可能导致账户受限。务必采用微妙方式,将卡片置于已打包好的单品包装盒内随货发出。
强化售后与品牌服务
通过售后保修、忠诚度俱乐部等服务强调品牌价值,吸引买家主动在Google或社交媒体搜索品牌。创意至关重要。
3. 提升电商物流竞争力
可利用“亚马逊多渠道物流”高效处理网站订单,甚至使用亚马逊支付按钮。这相当于“利用”亚马逊解决方案来收回部分控制权。
但需警惕过度依赖亚马逊仓储。若遇仓储限制或承运人因预约系统复杂无法送货,将面临断货风险。
推荐方案
建议寻找专注电商物流的专业合作伙伴(如Forto、Huboo或Cubyn)。他们不仅能存储产品,还能将销售数据与亚马逊、独立站及其他渠道同步,避免完全受制于“FBA算法”。
4. 拓展其他市场平台
不要畏惧测试新的垂直或水平市场平台。例如Miravia等新兴平台潜力巨大。也可参考Markets Plaza目录(含超3000个平台),根据需求筛选合适渠道。
5. 了解Shopify作为自有CMS的替代方案
许多品牌入驻市场平台是因缺乏技术团队维护网站。Shopify凭借低门槛成为创业者首选:无需申请TPV或具备技术知识,且支持多种社交渠道集成。
例如,Shopify与Google的合作允许用户在本地电商平台便捷查找购买产品。该功能通过Google本地库存同步实现,覆盖西班牙及全球Shopify店铺。
总之,祝贺你在Amazon取得成功。但请记住:照顾好属于你的独立站,它不会不告而别;而在Amazon上,我们只是万千卖家中的一员。在Amazon上,我们只是成千上万卖家中的一员。祝好运。
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