Freshly Cosmetics是一家源自互联网的天然化妆品品牌，在短短时间内便成为行业标杆，这从其荣获2021年电子商务奖“西班牙最佳在线商店”称号中可见一斑。
在经历了忙碌的2022年——期间成功开设五家新店、启用新的物流中心、加速国际在线业务扩张并将产品出口至欧洲、美洲和亚洲的35多个国家，且全年总营收达4500万欧元（与2021年持平）之后，Freshly在2023年的目标远大。
2023年目标：全方位扩张
对于今年，这家加泰罗尼亚品牌设定了明确的目标：在西班牙国内的零售实体渠道进行扩展，以及通过数字渠道的国际扩张实现在线业务的拓展。事实上，目前其30%的营收已来自海外。
在实体计划方面，Freshly希望在西班牙开设十余家实体店。首批确认的店铺将位于巴塞罗那（Westfield La Maquinista购物中心）、塔拉戈纳（Parc Central购物中心）、格拉纳达（Recogidas街）和帕尔马（San Miguel街）。而在在线领域，该品牌预计将继续将其电子商务拓展至新市场以实现国际化扩张。
为实现所有这些目标，Freshly Cosmetics预计将在门店、雷乌斯总部办公室和甘德萨物流中心之间新增70名员工。
Miquel Antolín是Freshly Cosmetics的首席执行官兼联合创始人，他表示：“2023年将是一个充满激情的年份。在经历两年的指数级增长后，2022年我们专注于公司的巩固。这一年充满了学习的机会，我们对取得的成果感到非常高兴。我们学到了很多，并且效率极高，这无疑帮助我们为未来奠定了坚实的基础。”
“针对今年，我们设定了一个非常明确的目标：扩张。我们希望在全方位成长，特别是在零售和国际业务方面，同时不丢失引领我们走到今天的核心精髓。我们要继续以客户为中心，因为我们知道，如果没有他们无条件的支持，就不可能取得如今的成就。”
Freshly的故事：天然化妆品革命的诞生
Freshly Cosmetics最初作为一家原生数字品牌起步，由化学工程师Mireia Trepat和Miquel Antolín于2016年在塔拉戈纳创立。他们从仅有7名员工开始，怀揣着清晰的使命：革新化妆品世界，在天然成分、可持续性和更个性化的用户体验之间取得平衡，并将这些用户称为Freshly Fans。
正如其创始人所解释的，在2015年他们看到“传统化妆品行业需要一次变革，一场革命”。由于Miquel的母亲Mercè Civil制作天然化妆品，他们看到了为化妆品世界增添附加值的机遇。
Freshly的产品含有超过99%的天然来源成分，且无一在动物身上进行测试。此外，95%的包装采用玻璃、铝和100%可回收的牛皮纸制成，公司还在使用新材料，例如已在部分产品中应用的纸板管。
同样，多年来，Freshly Cosmetics实施了多种营销策略以回馈其客户，例如Freshly Days（新鲜日），即几天内的优惠和促销活动；以及Black Month（黑色月），这是一个参考黑色星期五的庆祝活动，在此期间提供长达一个月的产品折扣。
线下扩张与国际化的起步
2019年，他们开始了线下扩张，并且每年都在推进，分别在巴塞罗那（2019年）、马德里（2020年）和瓦伦西亚（2021年）开设了实体店。
随后，在2021年，他们在完成一轮2200万美元融资（当时约合1903万欧元）的同时，迈出了跨越国界的重要一步，在伦敦卡纳比街44号开设了首家海外实体店Freshly Store London。这家两层楼、总面积85平方米的门店位于英国最繁忙的街道之一，每月有超过50万人次的客流量。
2022年是该品牌开设最多Freshly Stores的一年，成功在雷乌斯、巴塞罗那、塞维利亚、希洪和潘普洛纳开设了5家门店。此外，还在甘德萨启用了占地14,000平方米的物流中心。
María Borràs，Freshly的市场营销经理，在我们2022年的采访中表示：“虽然Freshly的核心业务是数字化的，但实体店有助于更好地触达最终消费者。通过这种方式，客户可以互动（看、闻）产品，这有助于更直接地接触最终消费者并拉近与他们的距离。因此，它被视为一种额外的营销策略，因为即使客户无法前往实体店，也有客户服务可供使用。”