类似iPhone手机语音助理Siri这样的聊天机器人（Chatbots）被誉为是继智能手机和App应用之后下一个改变人们生活的技术，这对一直以来热衷于新兴科技研发的Facebook来说，自然是一个值得开拓的新蓝海市场。
聊天机器人将取代企业客服人员
尽管聊天机器人拥有非常广阔的市场前景，但并不是每一个科技企业都有足够的资源和技术支撑去研发属于他们的聊天机器人。对此，有消息称Facebook将在下周召开的F8开发者大会上宣布将开放其制作的聊天机器人的API（应用程序编程接口）以方便更多的开发者去创建自己的聊天机器人。
据了解，Facebook希望将聊天机器人应用在Facebook Messenger上，在这个App里，Facebook已向商家提供平台化服务，它允许商家在Facebook Messenger上寻找广告、内容和运营管理方面的合作伙伴。
从Facebook发送给聊天机器人开发者们的介绍文件里获知，将来应用在Facebook Messenger上的聊天机器人，其主要职能是充当商家的客服人员，它不仅能帮助企业建立自动响应系统来回复源自潜在客户们的信息，而且还能以结构化信息的方式回应客户，为他们提供浏览网站、查询网购订单以及在餐厅预订座位等生活化服务。
Facebook或因聊天机器人开展收费服务
现在Facebook并没有因为开发者在其平台上获取订阅信息或其他类型的服务而收取费用，但在未来，因为聊天机器人这一新功能的增添，Facebook有可能开始向用户推行有偿服务。
如何利用聊天机器人来获取收入？外媒表示Facebook或许有两种可选方案，其一是通过聊天机器人推送动态信息广告，在被用户点击之后，企业的聊天机器人会自动向用户推销产品，它不仅可以有针对性的展开销售活动，同时还能替企业节约一大笔人工费用。
另一种方案则是允许用户在Facebook Messenger内部推送广告，据Facebook该项目团队成员意外曝光的文件来看，该方案大致操作流程是企业通过付费就可以向那些之前与同行业商家有过联系的用户推送广告消息。
最后，在分析Facebook为什么要开放聊天机器人开发平台的原因时，建立一个良性的生态系统是必须考虑的诱因之一，因为Facebook明白仅靠它一家公司是很难开启聊天机器人和机器人客服新时代的，但如果通过为其他开发者提供服务从而推动聊天机器人的普及则是一个可行的办法，而更为重要的一点还在于人们在Facebook Messenger上处理信息的时间越长，他们与Facebook旗下别的App应用相接触的机会也会更多。
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