Facebook推出Inbox功能，三大平台将联合变现

近日，Facebook宣布即将在Facebook、Facebook Messenger以及Instagram三款应用中同步上线Inbox（收件箱）功能，旨在使Facebook商家可以与不同平台的消费者进行更及时且高效的沟通。

（Facebook三大平台将同步上线Inbox功能）

为使用Inbox功能，商家首先要关联自己在Facebook、Facebook Messenger 和 Instagram中的帐户，并用这个统一的账户登录这三个平台。然后商家就可以在任何一个平台的Inbox中看到来自Facebook、Facebook Messenger以及Instagram消费者发送来的信息。通过点击，商家便可以进行回复，帮助消费者解决问题。

（Inbox中呈现的用户资料页面）

不仅如此，在收件箱内，商家还可以看到消费者公开的资料以及之前的聊天记录，进而在未来与他们展开个性化的交流，以便维护关系。

而在此之前，对于那些在Facebook Messenger平台内开设了聊天机器人、并同时在Facebook与Instagram投放广告的商家们来说，如果要与不同平台的消费者进行沟通，就必须使用不同平台的账号，在各平台APP间进行切换，此举不仅浪费商家的时间与精力，还使消费者无法及时得到商家答复，降低消费体验。根据Facebook官方说法，仅仅在Facebook平台内，每个月商家需要处理的用户评论、询问等信息就多达50亿条。

（Instagram今年7月上线的商家信息查看功能）

在无法短时间内得到WhatsApp用户信息的情况下，Facebook的Newsfeed（信息流）推送、Instagram中的Sponsored Photos& Videos（图片&视频类广告）以及Facebook Messenger即将上线的广告投放功能，将会成为Facebook主要的广告变现渠道。未来Facebook还会通过哪些方式，将这三大平台的变现业务结合起来，白鲸社区还会继续关注。

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