年入29亿，支付能力如何成为东南亚出海巨头业务增长新引擎- 大数跨境

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年入29亿，支付能力如何成为东南亚出海巨头业务增长新引擎

白鲸出海

2022-07-27

导读：如何在短短 5 年间，可以实现如此巨大的业绩增长呢？

2017 年，当大部分跨境电商卖家在欧美市场攻城略地时，一个初出茅庐的出海团队却不走寻常路，把第一目标赛道放到了东南亚地区。

2022 年，随着欧美市场竞争愈发激励，东南亚开始成为跨境电商卖家第二个香饽饽。而 5 年前那个名不见经传的小团队，却已成为泛亚（东南亚、日韩）出海赛道的一大巨头，年收入已达 29.31 亿元。

如何在短短 5 年间，可以实现如此巨大的业绩增长呢？

这家企业的运营总监 Kelly 分享：团队取得成功的秘诀有两个。一是：触达力。团队一直都在营销技术上花费大量的资金投入，我们有业界领先的大数据 AI 选品能力和精准营销技术，能够更加精准地识别消费者需求，并以更低的成本触达消费者。

二是：转化力。除了在各种社交媒体上进行营销引流，独立站内的支付能力更是被团队视为影响订单转化的最重要的一环，对于消费者支付体验、跨境支付能力的进行持续迭代优化，也是团队主要任务之一。

本篇文章，我们就来看看这位泛亚出海巨头，如何通过优化跨境支付能力，从赛道中脱颖而出，实现业务加倍增长。

泛亚出海巨头的两大支付挑战

挑战 1 ：站内支付成功率不稳定，

大量优质订单频流失

2020 年，疫情推动全球消费者的购物习惯从线下向线上转移，为了抓住流量黄金期，Kelly 团队迅速响应并加大了营销投入。

然而，Kelly 却注意到：尽管站内流量有了明显提升，但过往的订单量涨幅并未及预期。为找出问题，Kelly 结合销售漏斗数据，还原了消费者在站内的购物流程。

可以看出，即使企业将销售漏斗的流量入口开的够大，如若不能提供无缝流畅的支付体验，并保持较高的站内订单转化率与支付成功率，优质流量也会在转化阶段白白流失。

Kelly：“第三方跳转式支付页面适合业务探索早期的团队，但随着业务体量增长、以及年轻消费者愈加重视购物体验，团队亟待引入具有更强收单能力的支付合作伙伴，以提升站内订单转化，降低前端广告营销费用的浪费，提升营业额。”

挑战 2 ：业务全球拓展，资金合规挑战加码

同时，随着近两年 Kelly 团队在全球范围的不断扩张，涉及到的资金跨境收付业务更加复杂，且必须兼顾处理好合规和安全问题，如：

. 从东南亚、日韩、欧美、中东等多个国家地区收单

. 多币种资金的结汇及入境

. 向全球各地供应商进行多币种付款

合规经营和资金安全是 Kelly 团队出海业务的最基本保障，也是 Kelly 在选择收单支付伙伴时的重要考量标准。

Airwallex 空中云汇助力

泛亚出海巨头业务全球增长

1. 订单转化率提升 10%，业务强劲增长

2021 年 6 月，Kelly 团队尝试与 Airwallex空中云汇展开收单业务的合作。

为了提供更加流畅、无缝的支付体验，Airwallex空中云汇为团队提供了定制化、内嵌式支付结账页面，使得消费者无需跳转，便可以在站内完成下单。同时，空中云汇的 3DS 校验、MCC 优化等能力也从多个维度全面优化站内支付成功率。

图：Airwallex空中云汇嵌入式支付页面

此外，Airwallex空中云汇支持中国香港、新加坡、欧洲经济区、澳洲、英国的本地收单，大幅提升收单成功率。

2. 高合规保障为全球业务增长保驾护航

在资金合规与风控层面，Airwallex空中云汇是 Visa、Mastercard、银联等国际卡组的直联收单机构，可以保障银行卡收单的资金安全与合规稳定，同时费率更优、结算速度更快、资金周转效率更高。这也是 Kelly 团队在选择与 Airwallex空中云汇合作时非常看重的一点。

与一些网关公司提供的“大商户模式”不同，每个使用 Airwallex空中云汇收单产品的商户，都会有一个专属商户号，避免企业因多商户共用商户号造成的资金和合规风险。

3. 账户群组功能助力客服工作效率提升 20%

随着业务的全球化，Kelly 团队针对性地根据不同国家创建不同站点，通过更本土化的网站以减少与当地消费者的物理距离和沟通鸿沟。

站点的增多也加大了团队多账户管理的难度。过去，客服、财务等中后台部门想要进行订单退款、资金调拨或财务结算时，只能手动逐一地在各个主账户和子账户界面进行操作管理，很难即时、一次性地了解到多个站点的营业状况。

Kelly 在 2021 年底向空中云汇反映这一痛点后，今年 4 月，Airwallex空中云汇推出【账户群组】功能，满足了出海企业不同职能部门对账户集中管理、跨账户运营的需求。

合作亮点回顾

过去一年里，Airwallex空中云汇陪伴 Kelly 团队在出海赛道实现了巨大跨越。除了在收单上有着非常深入的合作外，Airwallex空中云汇也为 Kelly 团队提供了全球收付款账户、换汇、人民币入境等跨境金融解决方案，与境内有资质的持牌支付机构一同帮助团队一站式完成跨境支付全流程，使其更加专注于其自身业务发展和优化。

未来，Airwallex空中云汇也将继续致力于打造更完善的全球金融和支付基础设施，助力各类出海企业一同探索品牌全球化增长之路，在全球机遇中实现共赢。

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Airwallex空中云汇通过科技构建新一代的数字化金融基础设施，为企业提供端到端的金融服务平台，业务覆盖：收（收单、收款）、管（多币种换汇、多币种账户），付（国际付款、云汇 Visa 卡）等全面支付产品，提供实时、安全且高效的金融解决方案，节省客户的时间及成本；同时提供网页端应用和 API 解决方案，覆盖从大型机构到到中小企业的不同需求，帮助客户起跑世界，扬帆出海。