Zalando即将在其应用和网站推出时尚助手首个测试版，旨在提升客户体验。该工具基于ChatGPT生成式AI技术开发。
Zalando个性化与推荐副总裁Tian Su表示：“在Zalando，客户始终是我们一切的核心。作为欧洲领先的时尚电商平台15年来，我们持续通过技术创新优化购物体验。很高兴尝试用ChatGPT帮助客户发现更多喜爱的时尚产品。”
虚拟时尚助手：更直观简便的导航体验
Zalando拥有庞大商品目录，多样性是优势，但也易让用户迷失。为此，公司推出AI驱动的解决方案。
新时尚助手可帮助用户精准匹配商品，支持用户以自然语言描述需求并浏览品牌目录，大幅简化搜索流程。
例如，询问“7月在Bueu参加婚礼穿什么？”，助手能理解场合与气候，提供包含服装建议的文字说明。用户还可进一步对话优化结果，提高匹配成功率。
未来，这些数据还将结合客户偏好（如关注品牌、尺码等），提供更个性化的推荐。
春季面向部分客户推出
首个测试版将于春季面向选定客户启用，支持英语和德语，覆盖德国、爱尔兰、英国和奥地利。该技术将带来全新的产品探索方式，提供直觉性时尚灵感，同时注重隐私与人工智能保护，契合平台安全可靠体验的承诺。
Tian Su透露，这仅是开始，将为后续功能（如美容建议、穿搭搭配）奠定基础。“我们正深入理解客户需求，探索ChatGPT在购物场景的潜力。将持续测试并引入新方案，优化互动体验，为客户提供最佳服务。”
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