比利时的电子商务起步艰难，这或许是由于一系列因素叠加所致：其法律法规禁止夜间工作（从而难以实现24小时内送达），以及其地理分布特点（三个社区、三个地区和四种语言区）。幸运的是，情况已经改变，目前许多比利时企业已能与外国电商平台正面竞争。事实上，该国为此积极努力，通过推广本地在线商店来激励本国经济发展。
确实，比利时对任何希望向其他欧洲国家开展在线业务的人来说都是一个诱人的国家。根据We Are Social和Meltwater为该国的《Digital 2023》报告数据，2022年比利时电商实现了95.8亿美元（约87.2亿欧元）的在线销售总额。
比利时人的在线购物行为
在该国1167万人口中，94.5%（1130万人）拥有互联网接入。在这些互联网用户中，有793万人进行在线购物，这一数字较上年增长了2.4%。此外，使用智能手机进行在线购物的方式持续受到欢迎，35.7%的在线购物者使用手机完成购买。
在比利时，寻找产品和品牌是使用互联网的第八大主要原因。而在社交媒体使用方面，社交网络上，寻找做事或购物的灵感是第四大常见用途，而直接搜索产品以购买则是第八大用途。因此，社交网络可能成为在该国销售商品的重要助力。
就年度在线消费品平均支出而言，每位购物者的支出约为1209美元（1100欧元）。这一数字远高于例如罗马尼亚（524欧元），接近意大利（1145欧元），但远低于葡萄牙（4701欧元）。
比利时人在确定其在线购物的主要动机时非常明确，对67.8%的人而言，免费送货是首要原因。其次是优惠券和折扣（43.8%），随后是简单的退货政策（35.5%）、快速简便的在线结账流程（32.7%）以及其他买家的评价和评论（32.6%）。
回到配送话题，根据Statista发布的2021年数据，送货上门（72%）是比利时人首选的配送方式，且优势明显；其中需要签收的配送（56%）多于无需签收的配送（16%）。
比利时最受欢迎的在线支付方式
我们已明确，经济问题对这些消费者至关重要，储蓄在购物决策中起着相当关键的作用。那么，在支付环节他们选择何种方式呢？在众多支付方式中，比利时在线买家有一个明显的赢家：信用卡或借记卡（45%）。此外，该选项与后续使用较多的支付方式之间存在明显差距，这些方式包括银行转账（19%）、其他支付方式（18%）、电子钱包（14%）以及货到付款（4%）。
比利时人在线购买的商品及渠道
与许多其他市场一样，时尚是比利时在线购买最多的品类，年支出达35.8亿美元（约32.66亿欧元）。遵循与许多国家共有的趋势，第二大消费品类为电子产品（约24.18亿欧元），第三位则是玩具、爱好和DIY产品（9.58亿欧元）。
另一方面，个人护理和家庭用品（9.39亿欧元）是唯一呈现增长态势的品类，较上年增长3.5%。
另一种不容忽视的消费类型是二手商品，在比利时，这一趋势相较于上年有所减弱。2023年1月，有13%的在线消费者表示每周在线购买二手商品，比上一期研究报告下降了8.5%。
比利时访问量最大的在线商店
根据Semrush的数据，比利时流量最大的电商网站如下：
- Bol.com: 这家荷兰综合性电商平台每月累计访问量为3084万次。
- Amazon.fr: 这家拥有法国域名的电商巨头网站每月拥有2630万次访问量。
- AliExpress.com: 这个大型市场平台每月接收2366万次访问量。
- 2dehands.be: 这家比利时分类广告网站累计访问量达1700万次，是该国最具影响力的网站之一。
- Zalando.be: 这个专注于时尚和生活方式的市场平台拥有939万次访问量。
- Coolblue.be: 这家成立于荷兰、专注于电子产品和家电的网站每月累计访问量为876万次。
- Amazon.de: 我们再次见到亚马逊，但这次是德国域名。其每月访问量为834万次。
- Amazon.nl: 在这种情况下，域名对应的是荷兰，拥有818万次访问量。
- 2ememain.be: 这是2dehands的法语版本。累计访问量为800万次。
- Ikea.com: 这家著名的家具和装饰电商平台以每月733万次的访问量位列榜单末尾。
正如我们所见，大多数比利时的主要电商网站源自国外，甚至比利时消费者也通过邻国的域名访问其中许多网站。
以亚马逊为例，值得注意的是比利时人并非通过本国域名访问其网站。亚马逊于2022年10月在比利时开放了其市场平台，但其使用习惯可能尚未在比利时网民中稳固确立，他们更习惯于在亚马逊巨头进入该国之前就已熟悉的邻国域名上访问该平台。
比利时的数字广告支出
该国对数字广告的投资正在增加，2022年总广告支出中有48.9%用于数字广告（16.24亿欧元），这比上一年增长了7.7%。
在这笔数字广告投资中，大部分集中在在线搜索广告上，支出为6.66亿欧元（较2021年增长10.4%）。其次是横幅广告，支出为4.45亿欧元，数字视频广告（2.51亿欧元）和在线分类广告（8400万欧元）紧随其后。